DSL Störungen

Hallo an die Community,

da O2 meine Frage bisher nur mit einem "ich soll mich wieder an die Hotline" wenden beantwortet hat stelle ich meine Anfrage hier zur Diskussion ein und bitte um Hilfe....:

Hallo,

ich habe am 6.11 zwei Anschlüsse von O2 auf Fehmarn bekommen. Vertraglich jeweils a 50 Mbit/s. Der eine läuft einwandfrei und stabil mit der beauftragten Geschwindigkeit. Alles bestens. Laut Telekom und auch auf Anfrage ist an beiden Standorten auf Fehmarn in Burgtiefe eine 100 Mbit/s Leitung problemlos möglich.

Der andere Anschluss stürzt mir täglich 3-4 mal ab und liefert nur ein Download von 11,3 Mbit/s und ein Upload von 554 kbit/s!!! Daten laut Fritz Box:

Ausgehandelte Verbindungseigenschaften

Empfangsrichtung Senderichtung DSLAM-Datenrate Max.kbit/s 109344 42000
DSLAM-Datenrate Min.kbit/s 720 368
Leitungskapazitätkbit/s 11299 574
Aktuelle Datenratekbit/s 11299 554
Nahtlose Ratenadaption aus aus

Latenz fast 8
msImpulsstörungsschutz (INP) 12 1
G.INP an aus

StörabstandsmargedB 6 12
Trägertausch (Bitswap) an an
LeitungsdämpfungdB 15 13

Profil17a
G.Vector aus aus

Trägersatz B43 B43

Laut Fritz Box reihenweise Fehler in der Vermittlungsstelle.

Heute ist der 4 Techniker Besuch. 8-14 Uhr. Meine Eltern haben extra 6 Stunden gewartet. Weder geklingelt, noch gemeldet noch habe ich von O2 etwas gehört!!!! Es ist NICHTS passiert!

Ich wurde nach dem letzten (3) Besuch aufgefordert die Leitung im Haus zu kontrollieren, da angeblich Fremdspannungen anliegen. Elektrofirma angerufen, Leitungen im Haus durchgemessen, alles okay! Keine Fremdspannung! Die Wohnung (Ferienwohnung) liegt im 4 Stock und die Leitung wurde von Stockwerk zu Stockwerk auf Anschluss und Fremdspannung kontrolliert.
Die Rechnung werde ich an O2 weiterleiten, da eine unnötige Beauftragung gefordert wurde.

Nun überlege ich langsam, ob O2 oder die Telekom die Leitung künstlich drosselt? Woher die Abbrüche und langsame Leitungskapazität? Fritz Box ist neu und es wurde auch schon eine zweite neue Fritz Box angeschlossen, auch zweimal neue Kabel genommen, ohne Erfolg. Die TAE Dose habe ich auch schon zweimal mit einer neuen getauscht, ohne Erfolg.

Der Support bei O2, schlecht. Die Herren bei der Störungsannahme nehmen nur Termine an, haben aber auf nichts Einfluss. E-Mail Kontakt mit O2 sucht man vergebens. Service also gleich null.
Daher nun dieser Weg mit der Bitte um Hilfe.....