DSL Störung und keine Unterstützung von O2

Hallo,
ich war im Urlaub bis letzte Woche und war genau am 16.08 wieder zuhause. Seitdem empfängt mein Router kein DSL signal. Natürlich habe ich das telefonisch bei O2 gemeldet und auf eine Antwort gewartet. Kam aber klar keine. Nochmal anrufen und endlich einen Technikertermin bekommen. Am Montag 20.08 sollte ein Techniker kommen ist aber keiner gekommen. Angerufen und gefragt, es hieß ja okay die haben manchmal viel Stress und viele Aufträge dass die dann einzelnen nicht schaffen. Okay! Nochmal einen Termin vereinbart. Am Donnerstag 23.08.
ist natürlich da auch keiner gekommen. Lustig ne? Ich rufe heute die Hotline an aber nach 20 Minuten warten habe ich aufgegeben.
ich will mein Vertrag kündigen und das kriege ich hin auch wenn der bis nächstes Jahr läuft weil ich ja Recht habe.
Eure Empfehlungen?