DSL-Störung PLZ:85221 Dachau bereits seit 8 Stunden!?

Wieso kann man sich die Hotlineauskunft schenken ???????????  Mir hat die Hotline bis jetzt immer geholfen. Es kann aber auch dein Router defekt sein.

LG baerchen007

Weil die Hotline lediglich die Störung bestätigt. Kann jedoch nichts näheres dazu sagen. Weder um welche Störung es sich handelt, noch wie lange es dauern wird, bis diese wieder behoben ist.
Router ist nicht defekt!

Ich wohne auch in Dachau. Seitdem ich heute Abend nach Hause kam, geht funktioniert auch kein DSL, kein Internet und keine Telefonie - weder eingehend noch abgehend. Die Kundenhotline hatte um 20:30 keine Stoerung vorliegen und bot an, mich nach ca weiteren 20min Wartezeit mit den DSL Experten zu verbinden. Ich probier es dann lieber spaeter nochmal....Router Reset bislang ohne Erfolg.

Liegt nicht am Router. Ist definitiv ne Störung!
Hoffentlich dann bis morgen früh "endlich" behoben! Aber, warum dauert das so lange?

Hallo zusammen,

 

es gibt aktuell in der Tat einen Ausfall in Dachau, an dem die zuständige Netztechnik mit Hochdruck arbeitet.

 

Wenn es Einschränkungen gibt, beheben wir diese schnell wie möglich, leider gibt es jedoch

verschiendenste Einflussfaktoren oder es müssen gar Teile der Infrastruktur ersetzt werden, so dass es nicht immer binnen wenigen Stunden erledigt ist.

 

Gruß Oliver

 

 

.... schwacher Trost! Und wer kommt für den Umsatzausfall auf?

Rechtliche Themen lassen sich in einem Kundenforum nur schwerlich klären. Allgemeine Punkte zur Verfügbarkeit des DSL Services haben wir in unserem gemeinsamen Vertrag vereinbart. Das ist so, weil eine 100 prozentige Verfügbarkeit leider nie möglich sein wird.

 

Ansonsten gilt: wenn du einem unmittlebaren Zusammenhang zwischen Ausfall und Umsatzeinbußen erkennst, schick uns das ganze schriftlich an die bekannten Adressen, der zuständige Fachbereich wird anschliessend prüfen und sich bei dir melden.

 

Gruß Oliver

Bestünde denn die Möglichkeit, sofern die Störung bis morgen immer noch nicht behoben ist, vorrübergehend eine Rufumleitung von der VoIP-Rufnummer auf eine O2-Mobilfunknummer einzurichten? Damit wir wenigstens vom Mobiltelefon aus dann die eingehenden VoIP-Anrufe entgegen nehmen können.

Wenn du mir die Nummern per PN schickst schauen wir morgen früh mal... ☺️

Langt das wenn ich mich da morgen früh so gegen 8:30 Uhr nochmal bei Dir melde? Falls die Störung da noch bestehen sollte.

Guten Morgen, heute frueh um 06:30 funktioniert mein Anschluss leider immer noch nicht. Router Reset weiterhin erfolglos. DSL, Internet, Telefonie ein- und ausgehend weiterhin gestoert!

Die Störung ist immer noch nicht behoben! ich hätte wenigsten von O2 erwartet ,dass man in der Zeit kostenlos mit dem Handy surfen kann.Wäre ja zumindest besser als nichts.
Danke!

Hallo zusammen,

seit gestern (18.10.2012) gegen die Mittagszeit geht in Dachau/Lkr. Dachau anscheinend nichts mehr bei Alice Kunden. Gestern wurde man von der kostenpflichtigen Hotline noch vertröstet, dass es heute (19.10.2012) im Laufe des Tages wieder gehen würde.

 

Dem war leider nicht so... Nach einem weiteren Anruf bei der Hotline dann die Aussage, dass es sich um eine Großstörung handele und es nicht abzusehen ist, wann das Problem gelöst ist.

 

Jetzt steht natürlich das Wochenende vor der Tür und ich habe die Befürchtung, dass sich das "Problem" bis in die nächste Woche hinziehen wird.

 

Gibt es irgendwelche Maßnahmen von Alice, diesen Mißstand irgendwie erträglicher zu machen? Die 24 Stunden Regel, mit der Erstattung einer Monatsgrundgebühr wurde von der kostenpflichtigen Hotline schon mal abgelehnt, da diese Regelung bei Großstörungen nicht gelte...

 

Können Sie mir irgendwelche weitern Infos zur Lage geben? Ich bin sicherlich nicht der einzige, dem es im Mom. so geht. Es wurde etwas von 900 Anschlüssen erzeählt, welche betroffen seien.

 

Dankeschön

Wie lange dauert denn die Störung jetzt noch?
Ab sofort muss es dann wohl eher lauten:

o2 can NOT do !

Hab ich wohl den Fred hier übersehen... Die Hotline legt sich natürlich nicht fest, was die Dauer der Störung angeht... Ich hoffe echt, dass es nicht das ganze Wochenede dauert...

 

Gruß,

ein Leidensgenosse

Aktueller Stand:
31 Stunden vergangen .... Störung immer noch nicht behoben. Da stellt sich mir die Frage, um welche Störung es sich hierbei handelt, die so lange benötigt um behoben zu werden!

Störung ist beseitigt. Alles funktioniert wieder.

Vielen Dank

Sorry, ich muss mich reviedieren. Verbindung wieder abgebrochen. Aber zumindest sieht es so aus das jemand an dem Problem arbeitet.

Wie lange das dauert kann dir kaum jemand sagen. In der Hotline wohl gar keiner.

 

Es wird auch nicht schneller gehen wenn du alle 2 Minuten einen Beitrag schreibt. Fakt ist ja das du schon selber siehst das jemand dran arbeitet.

 

Ich drück Dir die Daumen das du nicht das Wochenende ohne Internet hocken musst aber bei einer großen Störung wird wohl auch am Wochenende gearbeitet (gehe ich von aus)