DSL Störung in 73525

Das irgendwo vom Modem aus auf den ersten 200 Metern ein Fehler ist. Kann nach 50 Metern sein, aber auch nach 30 oder 10 cm...

Jetzt sagt o2 wieder ich müsse bis Donnerstag warten bis man was machen könnte.Bis ich dann wieder einen neuen Technikertermin bekomme dann wäre es 4 Wochen ohne Internet o2 ist echt der letzte Verein den es gibt.Ich bereue voll jemals auf VDSL gewechselt zu haben und so meine Laufzeit verlängert wurde.Wenn ich das damals gewusst hätte als ich zu easybell wechseln wollte Man wird nur Vertröstet und Verarscht.Seid Februar habe ich ja auch schon keine Rechnung mehr gesehen.Ich bin mittlerweile Stinksauer.

Immer noch...

Fristsetzung zur Behebung + das du langsam mal gerne wieder Rechnungen hättest, dazu auch eine Frist von 2 Wochen und vermerken das du den Vertrag sonst als außerordentlich gekündigt siehst.

Oder opfere die 80 und lass direkt einen Anwalt schreiben. Dann wird es auf ein vorzeitiges Vertragsende hinauslaufen.

Ja da werde ich wohl nicht drum rum kommen denn sonst passiert ja nichts.Jetzt war ich solange Zufrieden mit o2 und muss nun doch so einen Weg Einschlagen ist echt Traurig.Hast du mir ne Adresse und Faxnummer wo ich das hinschicken kann?

Aber ja.

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
DSL-Kundendienst
Überseering 33
22297 Hamburg

Fax 01805 880088

Danke dann werde ich heute noch das Schreiben Aufsetzen 

Schau dir doch mal die Leistungsbeschreibung an

2.2 Für den Festnetzanschluss besteht eine Verfügbarkeit (mittlere Netzdurchlasswahrscheinlichkeit) von 98,5% pro Kalenderjahr.

Hier empfiehlt sich aber in der Tat das Schreiben anwaltlich erledigen zu lassen. Die Erfahrung sagt mir, kommt das Schreiben von einer Privatperson, wird man nicht für voll genommen. Das unterstreicht auch wie ernst dir die Sache ist.

Ich denke, da du vermutlich alle Probleme immer zeitlich und ordentlich gemeldet hast, sollten die 98,5 locker überschritten sein.

Fakt ist aber das du so langsam aufhören musst zu jammern. Ja sorry, jammern, denn du merkst doch selbst das du so nicht weiter kommst und sich von O2 keiner auf deine Beiträge meldet oder? Zusätzlich ist die Hotline der Weg bei Störungen und auch die einzige Möglichkeit. Denn so wie ich das mitbekomme, Tickets werden aus dem Forum raus nicht mehr erstellt.

Bleibt also 2 Möglichkeiten, du bleibst weiter dran und hoffst das es nun weiter geht oder aber

du kommst jetzt aus dem Quark und gehst die Sache an und zwar so, dass du den oben erwähnten Fehler der Vertragsverlängerung rückgängig machst. Das wird nur professionell erfolgen.

Oder noch ein dritter Weg. Du sitzt die Sache aus, rufst freundlich immer wieder an, lässt dir einen Techniker schicken und hoffst das alles wieder gut wird und ziehst es die 2 Jahre durch und lässt (3 Monate vor Vertragsende) den neuen Anbieter kündigen. Ziehst mobil nach und fertig, innerhalb der Laufzeit.

Ja vielleicht ist es jammern aber das was hier abgeht ist einfach Lächerlich vor allem wenn einem nicht geholfen wird.sondern sich immer und immer wieder auf die gleichen Aussagen beruht wird obwohl o2 genau weiß das wieder nichts seitens der Telekom passiert.Sei es die nicht wahrgenommene Termine noch die Rückmeldung.Vor allem wenn man beim Nachbarn sieht das es bei einem anderen Anbieter anders geht.Es ist schon traurig das man erst mit Kündigung und Anwalt kommen muss.Da sieht man halt das o2 die mittlerweile die Kunden egal sind.Mir kommt es langsam so vor das die Termine nie gemacht wurden oder o2 sich denkt der bekommt doch eh seid Februar keine Rechnungen.

Dann mach einen Termin wie von mir oben erwähnt und lass die Sache mit 2 Schreiben enden. Was hängst du an o2 wie ein Baby an der Brust? Es ist eine Firma, mehr nicht. Es wurde dir eindeutig gezeigt, das man keinen Wert an der Sache sieht.

Mach heute oder morgen einen Termin beim Anwalt und lass ihn zwei Schreiben aufsetzen und fertig. Hier im Forum ist doch lösungstechnisch keine Hilfe mehr möglich...

Seit Februar keine Rechnung, entstörung nicht möglich durch platzende Tarife usw. Ich hätte die Sache schon lange zum ende gedrägt. O2 ist nicht mehr viag und schon lange nicht mehr der kleine Underdog. O2 hat 46 Millionen Kunden und Systeme wie in einer Pommes Bude. Was erwartest du noch von dem Forum?

Ich erwarte gar nichts mehr von o2.Ich werde deinen Rat befolgen und jetzt andere Wege einleiten.Wenn o2 Kunden verlieren will können sie das gerne haben.Ich hänge nicht an o2 wie du es gesagt hast ich bin nur Enttäuscht da ich von o2 bisher was anderes Gewohnt war aber die Zeiten sind ja seit 2016 vorbei oder sogar schon früher.

Eigentlich seit der do it your self Strategie

So das Einschreiben mit Rückschein ist geschickt und die Bundesnetzagentur habe ich nebenbei auch noch Eingeschalten.Jetzt bin ich gespannt wie o2 darauf reagiert.

M-G schrieb:

Jetzt bin ich gespannt wie o2 darauf reagiert.

Sind wir das nicht alle? ;-)

Vermutung...

O2 wird deine sonderkündigung ablehnen. Warum? Weil der Nachdruck fehlt und zwar der anwaltliche... Lasse mich gerne eines besseren belehren.

Sonst, alles richtig gemacht

Mag sein aber dann kann ich immer noch einen Anwalt Einschalten wenn nichts passiert.

Läuft es denn nun?

Ja

Das mit der Gutschrift hat sich erledigt ich konnte alles Telefonisch Klären.Ich hoffe wirklich das,das hier einmalig bleibt und so schnell nicht wieder vorkommt.

LIEBE EXPERTEN ICH MÖCHTE EUCH BITTEN DEN THREAD ZU SCHLIESSEN.

Da ich jetzt selbst schließen kann mach ich das hiermit auf meinen eigenen Wunsch hin.😉