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DSL-Störung

  • March 20, 2019
  • 1 Antwort
  • 73 Aufrufe
M
Besucher:in
Hallo, am 05.03.19 wurde meine DSL-Leitung freigeschaltet. Bis gestern Abend hatte ich eine dauerhaft blinkende "DSL-Lampe" an meiner FritzBox 7490. Ich hatte einige Telefonate mit Ihren Mitarbeitern, was auch daran geschuldet war, dass ich einige Tage nicht vor Ort war. Am Montag meldete ich nochmals eine DSL-Störung. Gestern Nachmittag gegen 15:30 Uhr wurde noch ein Techniker-Termin vereinbart, da das Problem bis dahin nicht gefunden wurde. Um 19 Uhr entdeckte ich, dass die "DSL-Lampe" auf einmal dauerhaft leuchtete und ich konnte den Anschluss ohne Probleme über die Benutzeroberfläche der FritzBox 7490 einrichtet. Gegen 21 Uhr erreichte mich eine SMS des "o2Team" mit der Aussage, dass das Ticket der Störung wieder geschlossen wurde.
Ich würde gerne von Ihnen erfahren, wie es zu der Störung kam und wie diese so unerwartet gelöst werden konnte, da wenige Stunden zuvor noch ein Techniker beauftragt wurde?

Vielen Dank

Lösung von o2_Lars

Hallo @MK174,
ich habe mal einen Blick auf den Vorgang geworfen... uh... was da nun genau die Ursache ist, kann ich Dir so auch nicht sagen, aber ja, das ganze ging in diesem Fall sehr schnell. Eventuell hat da noch irgendwo etwas gehakt und konnte dann automatisiert aus der Ferne ohne Technikereinsatz behoben werden.
Die genaue Ursache teilt uns der lokale Vorleister hier aber auch nicht mit...
Aber freut mich, dass es sich dann doch sehr flott klären ließ :-)
Gruß,
Lars

    1 Antwort

    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • March 26, 2019
    Hallo @MK174,
    ich habe mal einen Blick auf den Vorgang geworfen... uh... was da nun genau die Ursache ist, kann ich Dir so auch nicht sagen, aber ja, das ganze ging in diesem Fall sehr schnell. Eventuell hat da noch irgendwo etwas gehakt und konnte dann automatisiert aus der Ferne ohne Technikereinsatz behoben werden.
    Die genaue Ursache teilt uns der lokale Vorleister hier aber auch nicht mit...
    Aber freut mich, dass es sich dann doch sehr flott klären ließ :-)
    Gruß,
    Lars
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