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DSL Störung

  • June 13, 2018
  • 2 Antworten
  • 237 Aufrufe
JunShen
Besucher:in
Hallo,

 

da ich die Störungshotline nicht erreiche, melde ich die Störung hier.

Mein DSL Anschluss (Essen 45357) funktioniert seit 01.06 nicht mehr. In der Alice box steht

Internet-StatusNicht verbunden
Ich habe alle Kabel kontrolliert und  o2 App auch benuzt. Mein Rufnummer ist 020xxxxx621. Leider kann ich nicht o2 kunden Service anrufen und mich für DSL Störung anmelden.

deswegen könnten Sie bitte  meinen  Anschluss/Verbindungsstatus überprüfen?

 

Mit freundlichen Grüßen

Lösung von Sächsin

Du musst dich an die Störungshotline wenden, hier im Kunden-Forum kann man dir nicht helfen.

Service-Rufnummer

Störungsannahme

O2 DSL Telefon
0800 52 51 37 8 Kostenfrei
Rufe diese kostenfreie Service-Rufnummer bitte möglichst von deinem Mobiltelefon aus an, da zur Problembehebung u. U. der Router neu gestartet werden muss und dadurch Anrufe vom Festnetz unterbrochen werden.

    2 Antworten

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • Lösung
    • June 13, 2018
    Du musst dich an die Störungshotline wenden, hier im Kunden-Forum kann man dir nicht helfen.

    Service-Rufnummer

    Störungsannahme

    O2 DSL Telefon
    0800 52 51 37 8 Kostenfrei
    Rufe diese kostenfreie Service-Rufnummer bitte möglichst von deinem Mobiltelefon aus an, da zur Problembehebung u. U. der Router neu gestartet werden muss und dadurch Anrufe vom Festnetz unterbrochen werden.

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • June 14, 2018
    Hallo @JunShen,

    es ist das, was ich mir beim Screenshot des Routers schon dachte.

    Es wurde bei der der Technologiewechsel durchgeführt, über den wir Dich bereits per Post und/oder E-Mail und/ode SMS informiert haben. Dazu wurde Dir auch ein neuer Router zugesendet, der anscheinend an uns zurück gegangen ist, es wurde versucht, Dich postalisch zu einer Rückmeldung zu bewegen, es wurde nun am 12. noch einmal der Router neu an Dich versendet.

    Es ist erforderlich, dass Du den neuen Router verwendest und auch nur die dort mitgelieferten Kabel. Alles, was zum alten Router gehört, kannst Du abbauen.

    Gruß,

    Lars

    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
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