DSL-Speed von 16Mbit/s auf 9 reduziert - Bitte um Hilfe/Portreset(?)

Hallo zusammen,

 

wir stellen grade fest, dass an unserem Anschluss (ein alter Fun Max Flat Vertrag) die Datenrate von 16Mbit/s, die jahrelang anlag und stabil funktionierte, nunmehr auf 9Mbit/s reduziert wurde. Die Leitungskapazität würde die 16Mbit/s auch hergeben.

Auffällig ist, dass die Störabstandsmarge von früher 7dB Empfang (8dB Senden) auf 22(17)dB gestiegen ist. Das muss zwischen dem 18.08. und 25.08. passiert sein. (und bevor Nachfragen kommen, warum man das erst jetzt merkt: wir sind viel unterwegs, oft auch Monate)...

 

Wäre es möglich, hier mal den Port zu resetten bzw. nachzusehen, ob bei uns ein reduziertes Profil (warum auch immer) hinterlegt wurde?

 

Vielen Dank,

Copperglass.

 

Hier noch ein paar aktuelle Daten aus der Fritzbox (evtl. für die Techniker von Interesse):

 

DSL-Informationen    

Aktuelle Datenrate9024 kbit/s (Empfangsrichtung)827 kbit/s (Senderichtung)
Leitungsdämpfung4 dB (Empfangsrichtung)4 dB (Senderichtung)
Störabstandsmarge22 dB (Empfangsrichtung)17 dB (Senderichtung)
DSL-Version1.68.22.14_2 
DSL-Zustandaktiv seit 06:15:54:10 
DSL-VermittlungsstelleInfineon 7.27.11 
 

 

Selbe Tabelle vor dem 15.08.2014:

DSL-Informationen    

Aktuelle Datenrate16096 kbit/s (Empfangsrichtung)1148 kbit/s (Senderichtung)
Leitungsdämpfung4 dB (Empfangsrichtung)4 dB (Senderichtung)
Störabstandsmarge7 dB (Empfangsrichtung)8 dB (Senderichtung)
DSL-Version1.68.22.14_2 
DSL-Zustandaktiv seit 01:03:34:08 
DSL-VermittlungsstelleInfineon 7.27.11