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Dsl Speed Umstellung

  • July 20, 2013
  • 8 Antworten
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Cager
Besucher:in
Sollte ab dem 18.07. die Dsl Speed Option nutzen können.Hab alles korrekt angeschlossen um zum Termin dann wieder alles nutzen zu können.
Seit Donnerstag kann ich weder internet noch telefon nutzen und keiner weiss angeblich was sache ist.es wird auf eine rückmeldung der telekom gewartet...aber da die ja Samstags nicht arbeiten hab ich halt pech gehabt.tolle aussage.super service.statt speed gar kein net.super.
Und dann weiss keiner was der andere macht.rufe freitag 14:30 uhr an wird mir gesagt,das es um 20:00 uhr läuft.gehe 14:40 uhr einkaufen,komme wieder hab ich nen zettel dran das jemand von der telekom da war und in den keller zu den technischen einrichtungen müsste.dann wieder bei 02 angerufen,da wusste keiner was davon.und jetzt wird wieder auf die telekom gewartet...das ist echt ein witz.fühle mich echt ziemlich verarscht.
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    8 Antworten

    Mister79
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    • Mister79Legende
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    • July 21, 2013
    Generell ist das auch richtig. Da die Leitung schon geschaltet ist braucht der Telekom Mensch nicht in den Keller aber es gibt Fälle da ist das so. Gerade wenn der Techniker merkt das etwas nicht stimmt oder meint das die Leitung auf Grund von DSL und ADSL getauscht werden sollte.

     

    Hier würde ich sagen das es dumm gelaufen ist aber hier wird die Telekom nochmal ran müssen. Hast du denn schon einen neuen Termin vereinbart?

    Was ist letzter Praizzz?
    Cager
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    • Cager
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    • July 21, 2013
    Nein,hab ich nicht.weil 02 ja davon nix wusste,das jemand von der telekom da war.und die meinten auch,das keiner kommen müsste.sie warten auf eine rückmeldung v
    Cager
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    • July 21, 2013
    Von der telekom.
    Mister79
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    • Mister79Legende
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    • July 21, 2013
    Da wird aber noch jemand kommen müssen. Die Hotline muss dies als Ticket an die Telekom geben.

     

    Da scheint die Schaltung vom Verteilerkasten zu Dir in die Wohnung zu fehlen. Es kann natürlich sein das der Techniker das gemacht hat aber auf Grund der fehlenden Anwesenheit dein Kabel von der Wohung in der APL im Keller nicht umgelegt hat. Dann wäre das ganz nach Geschick auch selbst zu machen 🙂! Garantieren kann ich Dir das aber nicht.

     

    Wie schon gesagt, hier hast du echt Pech gehabt auch wenn dir das nicht hilft. Von User zu User, dass tut mir echt leid.

    Was ist letzter Praizzz?
    Cager
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    • Cager
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    • July 21, 2013
    Ja nur wäre es schön,wenn man dann mit mir auch mal nen termin dafür abmachen könnte.muss auch schicht arbeiten,und weiss jetzt schon,das montag garantiert wieder wer hier war und ich dann arbeiten bin.und sowas nervt...und dann auch noch immer genau dann,wenn man das internet gerade braucht.
    Cager
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    • Cager
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    • July 21, 2013
    Wenn ich mein telefon ohne die 02 dsl box 6431 anschliesse,geht es.freizeichen.
    Cager
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    • Cager
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    • July 22, 2013
    Jetzt hab ich für freitag nen termin mit dem von der telekom.vorher gehts angeblich nicht.eine woche nachdem meine umstellung auf die speed option laufen sollte.und es war ja auch einer schon da..nur wusste ich und o2 nix davon....nur weil jemand zu dämlich mal bescheid zu sagen.an sowas scheitert es!traurig,echt!
    dslSpeed
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    • dslSpeed
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    • December 6, 2013
    Hallo hab auch eine Frage bzgl. Speed Option Umstellung.

    Ich habe gestern meinen Umstellungstermin gehabt und wollte nach Abschluss die vorab zugesandte PIN für die Freischaltung per Telefon verwenden. Nach Eingabe wird die Prüfung der PIN durchgeführt aber mit "nicht erfolgreich" abgebrochen. Ist die PIN nicht diesem Anschluss zugeordnet worden oder falsch? Ist die Freischaltung der Speed-Option generell nicht erfolgreich gewesen?

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