DSL-Signal (LED) nach "Technikumstellung" tot

Ich benötige dringend Hilfe. Im Rahmen einer "Technikumstellung" habe ich einen neuen Router erhalten (Home-Box 2). Am Tag der Umstellung (19.12.2016) war gegen 10:30 Uhr die Verbindung zu meinem alten Router tot. Habe dann den alten Router gegen die neue Homebox 2 getauscht. Bin dabei wörtlich der beiliegenden Anleitung gefolgt. Die Power LED leuchtet, auch das WLAN ist aktiv. Allerdings ist die DSL-LED aus (blinkt nicht, leuchtet nicht). Ein Reset der Homebox 2 hat keinen Erfolg gebracht. Habe versucht mit O2 in Kontakt zu treten. Eine Email-Adresse scheint es nicht mehr zu geben; alle Telefonnummern (inkl. Störungsmeldung) scheinen ein Fake zu sein. Man bekommt die Bandansage das Wartezeiten zwischen 5-45 Minuten kalkuliert werden, nach 1 h 5 min werde ich dann aus der Leitung geworfen. Brauche dringend Hilfe, da ich im Home Office arbeite und auf das Netz angewiesen bin!!!

Gibt es irgendeine Möglichkeit, mit O2 in Kontakt zu treten? Folgende "Telefonnummern" habe ich ausprobiert:

- 08005251378 (laut Web zur Störungsmeldung, jedoch nur Bandansage, keine Menschen)

- 08001237744 (laut Web ebenfalls zur Störungsmeldung, jedoch nur Bandansage, keine Menschen)

- 089787979400 (Kundenservice, Wartezeit mit ca. 45 Min. angegeben, nach 65 min. legt O2 automatisch auf)

- 017688855222 (Kundenservice, Wartezeit mit ca. 45 Min.angegen, nach 65 min. legt O2 automatisch auf)

Habe jetzt seit 1 Tag kein Internet mehr und konnte O2 noch nicht einmal davon unterrichten!

Bitte um Hilfe!