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DSL Schlamassel

  • February 20, 2019
  • 18 Antworten
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Hallo! Seit 29.10.2018 bin ich O2 DSL-Kunde; den Anschluss nutze ich im Büro in einem 2011 fertiggestellten Bürogebäude. AVM Router Fritz!Box 6890 LTE. Anfänglich war alles Super; sogar so gut, das ich dachte "gleiche Leitung, aber irgendwie deutlich schneller im Seitenaufbau". Anfang Dezember die Ernüchterung; morgens rote Lampe am Router, keine Telefonie, kein Internet...Router Neustart und es geht wieder. Häufigste Fehlermeldung: Anmeldung der Internetrufnummer nicht erfolgreich; Gegenstelle antwortet nicht; Zeitüberschreitung. Dann kommt es vor das tagelang alles läuft und dann wieder ROT!!!!!
Die O2 DSL-Störungshotline und andere Stellen sind ein Witz....Sprachprobleme....Schukd ist der Router der Kunde...die Bundesnetzagentur...usw...Null Service...wer kann mir helfen oder soll ich einfach schonmal für 2020 kündigen?

Lösung von Klaus_VoIP

Wir hatten hier mind. 2 bestätigte Fälle mit der 7.01, bei der das Fehlerbild identisch war. Nach Werksreset war alles ok. Da wurde allerdings der Router (7490) beim SIP-Konto fernkonfiguriert. Wie war das bei Dir - manuell oder fernkonfigurierte Telefonie?

Da kann man dann noch nach DNS und SIP schauen.
Dann fällt mir noch die LTE-Umschaltung als Fehlerquelle auf. O2 hat immer noch -im Gegensatz zur Telekom!!! - eine Zwangstrennung. Also tritt der Fehler alleine dadurch nicht bei der Telekom auf, obwohl er möglicherweise schon im Router schlummerte.

      18 Antworten

      Klaus_VoIP
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      • Klaus_VoIPLegende
      • February 20, 2019
      Viel Text, wenig Fakten, dann noch einen irritierenden Router ...
      Wenn es an der Leitung liegt, kann nur die Störstelle helfen.
      Du kannst ggf. mal die DSL-Informationen, insbesondere Reiter "DSL" hier als Screenshot posten und welchen Vertrag Du hast. Außerdem ein Ereignislog als Auszug, wenn eine Störung auftrat.
      Router-Firmware-Version? Steckt eine SIM im Router?
      Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
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        • O3 Opfer
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        • February 20, 2019
        Danke für die Antwort und die Hinweise; mit der Störungsstelle habe ich heute vormittag telefoniert....dort sei alles i.O. und den sensationellen Hinweis "Wenn ich Probleme mit der =2 DSL Telefonie habe, sie die Bundesnetzagentur zuständig..."

        O2 DSL Free; Fritz OS 7.01; SIM-Karte (Telekom) ist im Router (als Backup), daher die 6890 LTE

        Die Box habe ich vorhin vom Strom genommen; jetzt geht wieder alles...und morgen wer weiss...

        Klaus_VoIP
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        • Klaus_VoIPLegende
        • February 20, 2019
        guter Anfang, aber die DSL-Informationen, insbesondere Reiter "DSL" hier als Screenshot wäre wichtig! 😉 Der rechts neben Übersicht!
        Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
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          • February 20, 2019
          Ist den irgendjemand ein oder umgezogen im Gebäude? Oder wurde irgendwo etwas gebaut, verändert?

          Wenn es lief und plötzlich nicht mehr läuft, deutet das ja auf eine Störung hin.

          Wenn die aber nur sporadisch ist, könnte ich mir vorstellen. Das evtl. Der Leitungsweg gestört ist. Prüf doch mal die Verkabelung.

          In meinem alten Büro hat ein Depp beim lan Kabel verlegen, so heftig gezogen, das es unseren Switch rausgerissen hatte.
          42! 07.99
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            • February 20, 2019

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            • February 20, 2019
            Das ist ein grosses Gesundheitszentrum, aber in letzten Jahren gab es keine grossen Veränderungen...vor dem Haus habe ich im Dezemeber 2018 eine Person gesehen, die offensichtlich ein Telekom-Dienstleister war und an diesem T-Kasten gewerkelt hat, so wie der geparkt hatte (halb auf der Strasse und halb auf dem Gehweg), wundert mich nix mehr...
            Klaus_VoIP
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            • Klaus_VoIPLegende
            • February 20, 2019
            Die Leitungswerte sind eigentlich recht gut.
            Die Vielzahl verschiedenster Fehlermeldungen lassen eigentlich nur noch einen Schluß zu:
            das bekannte Fritzbox-Kuddelmuddel - gehäuft mit 7.01
            Abhilfe: Werkseinstellungen (vorher Telefonbuch sichern) und manuell neu einrichten.
            Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
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              • February 20, 2019
              Wirklich? War mir nicht bekannt; hatte mit Fritz! Boxen in all den Jahren keine Probleme. O.k. werde ich heute nachmittag oder Abend durchführen und mich dann melden.

              Danke im voraus!
                Klaus_VoIP
                Legende
                • Klaus_VoIPLegende
                • February 20, 2019
                Ja, leider. Es ist von Hauptversionen vereinzelt bekannt. Manchmal hilft auch 15 Min. ohne Strom, aber bei 7.01 zerreißt es scheinbar manchmal einige Einstellungen und nur so sind eigentlich die vielen versch. Meldungen zu erklären. Passt auch mit Dez.!!!
                Bei mir war es letztens der UMTS-Stick, der nach dem Firmware-Update nicht mehr ging.

                Und wenn das nicht hilft - anderen Router testen.
                Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
                  o2_Lars
                  • o2_LarsModerator
                  • Moderator
                  • February 25, 2019
                  Hallo,
                  es gab jetzt mehrere Tage hier keine Rückmeldung. Funktioniert denn nun wieder alles so, wie es soll?
                  Gruß,
                  Lars
                  ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
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                  • Besucher:in
                  • February 26, 2019
                  Guten Morgen!

                  Vielen Dank für die Rückfrage; bis jetzt läuft alles....das war aber schon öfters so und aus heiterem Himmel..."ROT"....melde mich in den kommenden Tagen mit einem Statusbericht.

                  Vielen Dank für die Tips und Unterstützung!

                  Glückauf aus Bochum

                  Sven
                    Klaus_VoIP
                    Legende
                    • Klaus_VoIPLegende
                    • February 27, 2019
                    Wenn es sich positiv klären lassen sollte, könnte Lars auch Deinen Opfer-Alias ändern. 😉
                    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
                      Mister79
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                      • Mister79Legende
                      • Legende
                      • February 27, 2019
                      Deine Beobachtung ist aber richtig. Gefühlt ist -scheint o2 wirklich flotter im Seitenaufbau zu sein, als die Telekom...

                      Ja die Leitung ist nämlich gleich und auch die VDSL Hardware.

                      Die Pings sind aber besser und das merkt man deutlich...
                      Was ist letzter Praizzz?
                      O
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                      • O3 Opfer
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                      • March 1, 2019
                      Guten Morgen!

                      Pünktlich zum Monatsbeginn wieder Ausfall der IP-Telefonie!

                      So werde ich meinen Benutzernamen nie los....
                      o2_Lars
                      • o2_LarsModerator
                      • Moderator
                      • March 1, 2019
                      Ich habe einen Blick auf den Anschluss geworfen. Von unserer Seite ist da nichts Auffälliges zu erkennen. Keine gesonderten Abbrüche, keine Fehlermeldungen,...
                      Hast Du die Möglichkeit, mal ein anderes Routermodell zu Testzwecken anzuschließen und das einmal zu beobachten? Ich persönlich vermute hier tatsächlich eher eine Ursache auf dem Router.
                      Gruß,
                      Lars
                      ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
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                      • March 1, 2019
                      Nein; der Router hat während der Vertragslaufzeit bei der Telekom stets tadellos funktioniert; Fehlermeldungen Fehlanzeige; das einzige was sich geändert hat ist, das Telefonica mein Vertragspartner ist 😉
                      Klaus_VoIP
                      Legende
                      • Klaus_VoIPLegende
                      • Lösung
                      • March 1, 2019
                      Wir hatten hier mind. 2 bestätigte Fälle mit der 7.01, bei der das Fehlerbild identisch war. Nach Werksreset war alles ok. Da wurde allerdings der Router (7490) beim SIP-Konto fernkonfiguriert. Wie war das bei Dir - manuell oder fernkonfigurierte Telefonie?

                      Da kann man dann noch nach DNS und SIP schauen.
                      Dann fällt mir noch die LTE-Umschaltung als Fehlerquelle auf. O2 hat immer noch -im Gegensatz zur Telekom!!! - eine Zwangstrennung. Also tritt der Fehler alleine dadurch nicht bei der Telekom auf, obwohl er möglicherweise schon im Router schlummerte.
                      Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
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                        • March 1, 2019
                        Teste das nochmal alles durch und melde ich wieder!

                        Vielen Dank für die Unterstützung und ein schönes Wochenende!

                        Glückauf aus Bochum

                        Sven
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