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DSL Schaltung ohne Techniker hat nicht funktioniert / Fritzbox 7330SL

  • December 3, 2018
  • 18 Antworten
  • 968 Aufrufe

Hallo, ich benötige Hilfe bei der Einrichtung / Entstörung meines DSL Anschlusses. Die Schaltung sollte am 30.11. erfolgen. Ich habe auch eine Nachricht diesbezüglich bekommen.

Gestern (02.11.) habe ich mit der eigenen Fritzbox die neuen Anmeldedaten mit dem Assistenten der FB eingegeben. Die Anmeldedaten wurden übernommen und anschließend die Leitung geprüft. Doch die Box meldet, das keine Verbindung möglich sei, die dsl Leitung ist gestört und ich soll prüfen ob alle Kabel eingesetzt sind.

Habe folgendes bereits probiert:

  • Fritzbox zurücksetzen
  • Eingabe mit Anbieter "o2" und später "o2 DSL"
  • Nutzung anderer Fritzbox - kein Erfolg
  • Anschluss Fritzbox 7330 SL und Wiederholungder Prozedur - ohne Erfolg
  • Diagnose Funktion der Fritzbox zur Dsl Leitung: Ergebnis: "in den letzten 5 Minuten wurde ein Signal erkannt" - das Ergebnis erschien nach wenigen Sekunden
  • Zugangsdaten natürlich geprüft. Keine Verwechslung von 0 und o denkbar
Hat noch jemand eine Idee? Kann den Entstörungsdienst nicht erreichen - sie rufen außerhalbder Geschäftszeiten an. :(

Ich vermute, die Schaltung ohne Techniker hat nicht funktioniert. Was kann ich noch tun?

Lösung von SaBin29

Vielen Dank für eure zahlreichen Antworten und die richtigen Hinweise. Bin mit der neuen Fritzbox wieder online! 🙂

18 Antworten

  • Autor
  • December 3, 2018
Das wollte ich noch ergänzen:

Die Fritzbox Led DSL blinkt grün, WLAN ist Konstant grün, Info led ist nach Neustart nach einigen Minuten dann konstant rot

Jogi
Legende
  • December 3, 2018
Moin,

da halte ich mal 4 Szenarien für möglich:

a) du liegst auf einer VDSL Leitung und da die 7330 SL kein VDSL kann, wird das nicht funktionieren
b) der Techniker hat erfolgreich geschaltet, aber dich auf die falsche Leitung geklemmt
c) die Schaltung hat aus irgendwelchen Gründen nicht sattgefunden
d) die Leitung hat einen Defekt

a kannst du selber in der Fritz überprüfen, für b, c und d bleibt dir ausschließlich der Kontakt zur Störungshotline, sofern vorhanden, mit dem Smartphone/Tablet mal die DSL Hilfe App durchlaufen lassen, von da aus kommst du auch zur Technik.

Greetz

Klaus_VoIP
Legende
  • December 3, 2018
Wenn in Deinem Anschlußgebiet VDSL verfügbar ist, dann trifft a) zu 95,97597% zu.
Fall b) liegt dabei noch bei 3,14159265358979323846 %

Thomas3
Legende
  • December 3, 2018
Wenn dein InternetBenutzername(Username) mit (@93) ist, trifft natürlich 2x a) zu .
Du kannst nun einen Router:
  • bei O₂ nachordern (monatl. ab 1,99€ bis 5,99€)
  • mieten
  • selber kaufen, zBsp original FritzBox 7530 7590 7490 7430 (keine schwarzen von 1u1!)

  • Autor
  • December 3, 2018
Ja, @s93 trifft zu! Also brauche ich einen anderen WLAN Router!? Na gut, dass es euch gibt. Bei o2 bekommt man ja leider auf einfache Fragen gar keine Antwort. Danke euch!

Klaus_VoIP
Legende
  • December 3, 2018
Ja und nein.
Du brauchst einen passenden Modem-Router, nicht nur einen WLAN-Router.
Siehe Modelle oben beim Beitrag von Thomas3.

  • Autor
  • December 3, 2018
Ich würde gern die Fritzbox 7430 als Router dafür kaufen. Die müsste ja alles soweit haben? VDSL, WLAN repeater Funktion als Basisstation und einen Telefonanschluss benötige ich.

  • Autor
  • December 3, 2018
Der WLAN Standard ist zwar nur WLAN n (450 Mbit), sollte doch aber für die Ausnutzung einer 50.000 Leitung reichen oder?

Thomas3
Legende
  • December 3, 2018
Ich würde gern die Fritzbox 7430 als Router dafür kaufen......

Die geht natürlich , wenn
  • du keine 1000Mbit LAN Geräte im Netzwerk hast (PC, NAS etc.)
  • dir USB 2.0 ausreicht
  • in den nächsten 5Jahren kein Umstieg auf Supervectoring ansteht

  • Autor
  • December 3, 2018
Hallo Thomas3 vielen Dank für die schnelle Antwort und das Feedback. An den LAN Anschluss kommt dauerhaft nur Apple TV. Die restlichen Geräte wie Laptop/PC kommen eh nur durchs WLAN ins Internet. Ein Umstieg ist auch erstmal nicht geplant. Dann werde ich es Mal mit dem Gerät probieren. 🙂

Mister79
Legende
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  • Legende
  • December 3, 2018
Ich würde die 7530 empfehlen allein schon wegen super Vectoring. Sonst stehst du mit dem nächsten Upgrade bei der Geschwindigkeit wieder da und es geht nicht

Mister79
Legende
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  • Legende
  • December 3, 2018
Oder die 7590 über routermiete.de. Dort hast du ja preislich auf 2 Jahren wenig bezahlt. Lohnt sich eigentlich

o2_Matze
  • Moderator
  • December 3, 2018
Hallo in die Runde.
Hier wurde ja schon alles gesagt, danke an euch fürs Helfen.
@ SaBin29 Beim Router lieber einen Euro zu viel als zu wenig ausgeben. Da die Jungs das Thema Supervectoring angesprochen haben hier dazu noch mal ein paar Infos https://avm.de/ratgeber/highspeed-und-reichweite/was-ist-dieses-supervectoring-35b/ VG Matze

  • Autor
  • Lösung
  • December 4, 2018
Vielen Dank für eure zahlreichen Antworten und die richtigen Hinweise. Bin mit der neuen Fritzbox wieder online! 🙂

Mister79
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  • Legende
  • December 4, 2018
Welche ist es denn jetzt?

Wenn du die 7430 genommen hast, dann halte im Hinterkopf das ein Upgrade auf Super Vectoring nicht funktionieren wird. Wenn du also ein Upgrade durchführen wirst, weißt du schon vorher was zu tun ist. Sonst viel Spaß mit der 7430.

Der Schritt nach Super Vectoring scheint ja auch schon angedacht zu sein. Klar, die Reichweite wird geringer aber nach hinten erhöht sich für alle das maximal mögliche.

Immer dran denken, ein Router ist das Herzstück des Anschlusses. Wenn dort Müll hängt, kommt an den Geräten auch nur Müll an. Was jetzt auf die 7430 nicht zutrifft. Nur für die Zukunft mal so als Anmerkung.

Sonst viel Freude mit dem Anschluss.

  • Autor
  • December 4, 2018
Es ist die Fritz!Box 7430 geworden. Nach meinen erfolglosen Kontaktversuchen zum Support von o2, bin ich mir auch gar nicht sicher, dass ich bei einem Upgrade wieder bei o2 einen Vertrag abschließe. Im Moment gehe ich davon nicht aus.

Sollte ich also irgendwann upgraden wollen auf einen Vertrag mit supervectoring ist die Fritzbox 74 30 abgeschrieben und der neue Anbieter gibt vielleicht ohne Miete ohnehin eine neue dazu. 😉 Sonst habe ich hier gelernt, dass ich die auch günstig mieten kann. Das fand ich auch sehr interessant. da ich jetzt aber schon fast vier Wochen ohne Internet war, überwog das Interesse die Box sofort im Markt günstig mitnehmen zu können.

Mister79
Legende
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  • Legende
  • December 4, 2018
Nein alles gut... hast alles richtig gemacht.

Bei O2 gilt
Bei Vodafone gilt
Bei der Telekom gilt bedingt
bei 1 und 1 gilt bedingt

das Fremdrouter keinen Support erhalten.

Bei der Telekom oder bei 1 und 1 ist man etwas freundlicher in diesem Bezug. Bei der Telekom fragt man welchen Router man einsetzten möchte bei Tarif X und bei 1 und 1 auch. Dort kommt der Hinweis direkt aus der Hotline ob hot or not.

Vodafone und O2 sind da etwas zickiger unterwegs. Das ist richtig. Bezieht sich aber nur auf die Hotline. Hier im Forum ist den Mitarbeitern das egal und den Rest erledigt das Forum.

Dazu kommt das die Router bei O2 richtig teuer geworden sind. Lediglich die Homebox ist kostenlos, wenn es wieder Angebote gibt dabei oder die preislich die 7490 vertretbar. Generell ist die 7490 aber noch zu teuer.

Andere bieten diese erst gar nicht an. Die Telekom nur in Gebieten wo man die Hoheit verloren hat und man selbst als Reseller vor Ort tätig ist. Also in Gebieten welche nicht von der Telekom mit VDSL Vectoring erschlossen wurden. Da wird die 7490 angeboten aber auch recht teuer.

Die Speedports sind zwar teilweise besser als die Homeboxen aber generell nichts, worauf man sich freuen sollte.

1 und 1 ist mit den Fritzboxen Testsieger geworden und man hat denen das Beste Netz bescheinigt. Ja, dass Netz gehört der Telekom aber scheinbar liefen die Fritten am Netz der Telekom so gut, dass 1 und 1 einfach die besseren Punkte bekommen hat. Dennoch sind die Angebote von 1 und 1 doch fragwürdig.

Nur mal so als Beispiel:

Du kannst den Standardrouter nicht abwählen. Zahlst also entweder 10 Euro Porto, für ein Gerät welches man gar nicht möchte oder nimmt eine Fritte, welche gar nicht so günstig ist bei 1 und 1.

Nimmt man ohne Vertragslaufzeit, dann wird der Standardrouter der einsen recht teuer. Dann wollen die für ein Gerät, welches man gar nicht möchte, 149 Euro einmalig sehen.

Da fährt man bei O2 besser, viel besser, auch wenn die Hotline zickt.

Das Problem gibt es bei der Telekom nicht. Guck aber mal was ein Telekom Anschluss kostet und was ein Telekom Anschluss bei O2 kostet. Hier sehe ich aus meiner Sicht das zicken der Hotline dann als vertretbar an. Besonders weil die Leute dort kaum bis wenig Ahnung von Vectoring und SNR Werte und so besitzen.

Hier im Forum werden oft Anschlüsse die eine falsche Bandbreite haben gerettet. In der Hotline sagt man Dir, ist alles richtig, liegt im Rahmen, alles gut, kein Ticket. Weil die Leute dort keine Ahnung haben und einfach Ihre Software durchklicken. Ausnahmen gibt es natürlich auch dort aber im Forum bist du besser aufgehoben.

Einen Rat von mir:

Sollte sich ein Upgrade bei dir ergeben oder der Wunsch nach etwas anderem, komm ins Forum, eröffne einen Beitrag, schildere dein Problem oder deinen Wunsch und lass dich hier beraten.
Dann weißt du was du brauchst und ein Mod bringt deinen Wunsch auf den Weg. Weniger Stress, dauert aber 1-2 Tage länger als an der Hotline aber du weißt schon vorher was du brauchst, was du nach eigener Entscheidung dann willst und kaufen musst und die Fakten sind klar und schriftlich fixiert.

Ich wünsche Dir alles gute mit dem Anschluss und viel Freude mit der Bandbreite.

o2_Matze
  • Moderator
  • December 4, 2018

Nein alles gut... hast alles richtig gemacht Lediglich die Homebox ist kostenlos


Kleine Anmerkung: Diese kostet bei Neukunden 1,99 Euro im Monat.
VG Matze