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DSL Schalttermin kurzfristig verschoben

  • November 1, 2018
  • 5 Antworten
  • 165 Aufrufe
S
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Hallo, ich habe einen DSL Vertrag über o2 abgeschlossen. Mein alter Vertrag läuft am 02.11.2018 aus. Ursprünglich wurde mir ein Termin am 05.11.2018 zugesagt.
Nun heisst es wieder:

"hinsichtlich der Bearbeitung Ihres DSL-Auftrages POS-18003812-9023393 bestätigen wir Ihnen folgenden Aktivierungstermin: 01.02.2019 zwischen 08-12 Uhr"

Solange möchte ich nicht warten. Es müsste doch eigentlich am 02.11 wieder ein Port frei werden, welchen ich dann mit meinem neuen Anbieter (o2) nutzen kann. Ist es möglich einen neuen Termin anzufragen mit dem Hinweis das mein alter Vertrag am 02.11 ausläuft und somit wieder ein Port frei wäre.
Ich bin über jede Hilfe dankbar.

Lösung von o2_Matze

Hi Sunji117.
Wie ich sehe hast du heute nachmittag gegen 16 Uhr schon mit den Kollegen an der Hotline gesprochen.
Falls noch Fragen offen sind melde dich gerne wieder hier.
VG Matze

    5 Antworten

    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • November 1, 2018
    Hi Sunji117.
    Wie ich sehe hast du heute nachmittag gegen 16 Uhr schon mit den Kollegen an der Hotline gesprochen.
    Falls noch Fragen offen sind melde dich gerne wieder hier.
    VG Matze
    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
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    • Sunji117
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 1, 2018
    Mein Anliegen diesbezüglich wurde soweit geklärt. Der Termin wurde auf den 09.11 vorgezogen. Ich hoffe es klappt dieses Mal alles so wie es soll. 🙂
      o2_Matze
      • o2_MatzeModerator
      • Moderator
      • November 2, 2018
      Danke für deine Rückmeldung. Wir wünschen dir ein schönes Wochenende.
      VG Matze
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      • Sunji117
      • Autor
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      • November 7, 2018
      Hallo, ich habe soeben erneut eine Email erhalten das der Termin wieder verschoben wird. Wie kann das sein? Mein alter Vertrag ist am 02.11 ausgelaufen und ich möchte gerne schnellstmöglich wieder Internet haben.
      o2_Matze
      • o2_MatzeModerator
      • Moderator
      • November 7, 2018
      Hallo Sunji117.
      Dieser Termin wird uns vom lokalen Provider vorgegeben, einen früheren Termin haben wir nicht bekommen, es tut mir wirklich leid dir nichts anderes mitteilen zu können.
      VG Matze
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