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DSL S falsch beraten

  • January 23, 2019
  • 12 Antworten
  • 126 Aufrufe
Knuddelbuddel
Besucher:in
Hallo
Mit unserem DSL habe ich nur Probleme. Bei Vertrag Abschluß im Shop hab ich genau gesagt was wir in der Familie alles nutzen. PC, Laptop, Netflix, stream, WLAN 4k box Kabel Fernseher, und noch Smartphones. Und mir wurde versichert das es funktioniert! Es geht hinten und vorne nicht! Meine Familie gibt mir die Schuld.. Ich und mein o2.... Was soll ich tun? Auf was muss ich aufstocken? Bin extra weg von Telekom wegen den Preisen. Bitte dringend um Hilfe Also wir haben O2 DSL S Maximal 25MBits nach 300GB Drosselung auf 2MBits! Unsere Leitung hatte bei Abschluss 16.000 er Leitung. Wir haben den Router Hombox 2, er war im Vertrag mit dabei. Den aktuellen Speedtest habe ich im Anhang dazu getan.
Mfg Caterina
P. S wenn ich umstellen sollte, wie lange dauert es?

[Edit: Bild mit Kundendaten entfernt - o2_Kurt]


Mfg Caterina
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      12 Antworten

      Klaus_VoIP
      Legende
      • Klaus_VoIPLegende
      • January 23, 2019
      Und mir wurde versichert das es funktioniert! Es geht hinten und vorne nicht!
      Was ist vorne und was hinten und was geht nicht??? 😉

      Vermutlich wird bei Deinem Anschluß örtlich nicht mehr möglich sein und da bleibt nur warten auf den Ausbau mit VDSL.
      Geht es jetzt um eine nicht erkennbare Drosselung oder WLAN-Probleme?
      Dieser Tarif? https://static2.o9.de/resource/blob/67452/04dc9a676fdd74578c0e46321528c052/1_dsl_o2-dsl-s_20170427_1.1-download-data.pdf
      Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
        Joe Doe
        Legende
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        • Joe DoeLegende
        • Legende
        • January 23, 2019
        Ich befürchte das bei Ihnen über O2 nur diese Geschwindigkeit gehen wird. Trotzdem würde ich per Hotline ein Upgrade auf einen 50MBit versuchen. Bei der Geräteanzahl im Haushalt eine O2 Homebox zu empfehlen war aber in der Tat vom Shop sehr mutig.
        Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
        Knuddelbuddel
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        • Knuddelbuddel
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        • January 23, 2019
        Nein es geht bis 100 MBit. 16.000 Leitung, möchte besseres und wissen was ich Wir genau brauchen. Ob DSL M 50mbits ausreichend ist. Und natürlich die Kosten
        Mfg
        Mfg Caterina
        Joe Doe
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        • Joe DoeLegende
        • Legende
        • January 23, 2019
        30 Euro im Monat für 50MBit (O2 My home M). Die 12x15Euro Rabatt könnten dann unter Umständen über die Wupper gehen.
        Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
          Knuddelbuddel
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          • Knuddelbuddel
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          • January 23, 2019
          Ich befürchte das bei Ihnen über O2 nur diese Geschwindigkeit gehen wird. Trotzdem würde ich per Hotline ein Upgrade auf einen 50MBit versuchen. Bei der Geräteanzahl im Haushalt eine O2 Homebox zu empfehlen war aber in der Tat vom Shop sehr mutig.
          Danke erstmal, weißt du was mich das als Kunde kostet?
          Mfg Caterina
          Knuddelbuddel
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          • Knuddelbuddel
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          • January 23, 2019
          30 Euro im Monat für 50MBit (O2 My home M). Die 12x15Euro Rabatt könnten dann unter Umständen über die Wupper gehen.
          Sorry was ist Wupper?
          Mfg Caterina
          Joe Doe
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          • Joe DoeLegende
          • Legende
          • January 23, 2019
          Der Rabatt könnte gestrichen werden. Ich weiß nicht, ob der Rabatt weiter läuft, wenn ein Tarifupgrade erfolgt. Kann hier nur ein Moderator oder die Hotline sagen.
          Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
          Knuddelbuddel
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          • Knuddelbuddel
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          • January 23, 2019
          Das ist bei mir über die App möglich, aber das bringt uns ja nichts, da es ja immer 25MBits bleiben.

          Mfg Caterina
          lockenköpfchen
          Stammgast
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          Zum Thema "Wupper" bzw. Geografie... https://de.wikipedia.org/wiki/Wupper
          Knuddelbuddel
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          • Knuddelbuddel
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          • January 23, 2019
          Zum Thema "Wupper" bzw. Geografie... https://de.wikipedia.org/wiki/Wupper
          Tja ein Punkt 4you, ich hab schneller geschrieben als geschaltet!! Smiley
          Mfg Caterina
          Joe Doe
          Legende
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          • Joe DoeLegende
          • Legende
          • January 23, 2019
          Bitte nicht die Tarif Optionen mit einem Tarif Upgrade verwechseln.
          Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
            o2_Kurt
            Forum|alt.badge.img+40
            • o2_KurtModerator
            • Moderator
            • January 24, 2019
            Hier mache ich auch zu, aber hier gehts weiter:
            https://hilfe.o2online.de/dsl-vertrag-33/dsl-s-zu-wenig-langsam-482335

            Viele Grüße,
            Kurt
            Signatur :)
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