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DSL Rufnummer finden

  • August 11, 2018
  • 7 Antworten
  • 93 Aufrufe
Y
Besucher:in
Hallo liebe Community,

meine DSL funktioniert seit gestern nicht und ich möchte eine Störung melden. Dummerweise finde ich meinen Vertrag nicht mehr... hab nun nur meine Kundennummer. Könnte mir vielleicht jemand weiter helfen?

Vielen lieben Dank im Voraus

C.

Lösung von Anonymous

Moin,

das ist eine technische Störung, DSL muss stabil leuchten. Die Rufnummer sollte aber noch unter Telefonie zu finden sein, so du den Router nicht resetet hast.
Ansonsten probier doch mal den LiveChat, eventuell kommst du da an die Rufnummer oder kommst da ohne auch zur Technik.

Du kannst auch die o2 DSL Hilfe App nutzen, da solltest du auch zur Technik durchstoßen können.

Greetz

    7 Antworten

    A
    • Anonymous
    • August 11, 2018
    Moin,

    der kürzeste Weg ist, dass du dich selber auf deinem Handy anrufst. Solltest du kein Festnetztelefon haben, oder die Rufnummer unterdrücken, dann entwder im Router oder unter mein o2 die Rufnummer raus schreiben.

    Greetz
      Sandroschubert
      Legende
      Die Festnetznummer steht auch auf der Rechnung.
      Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
        Y
        Besucher:in
        • YCY
        • Autor
        • Besucher:in
        • August 11, 2018
        Moin,

        der kürzeste Weg ist, dass du dich selber auf deinem Handy anrufst. Solltest du kein Festnetztelefon haben, oder die Rufnummer unterdrücken, dann entwder im Router oder unter mein o2 die Rufnummer raus schreiben.

        Greetz
        Hi Een, besten Dank für die schnelle Antwort. Ich habe kein Festnetztelefon und um mich bei mein o2 dsl einzuloggen brauche ich dann noch die Rufnummer... wie finde ich die auf dem Router? Die steht auf jeden Fall nicht auf der Rückseite...

        VG,
        C.
        Y
        Besucher:in
        • YCY
        • Autor
        • Besucher:in
        • August 11, 2018
        Die Festnetznummer steht auch auf der Rechnung.
        Hey Sandro,
        vielen Dank!
        Die Rechnung ist irgendwie online als PDF und ich muss mich anmelden um die anzusehen. Die Anmeldung fordert dann die Rufnummer...

        LG,
        C.
        A
        • Anonymous
        • August 11, 2018
        Hi Een, besten Dank für die schnelle Antwort. Ich habe kein Festnetztelefon und um mich bei mein o2 dsl einzuloggen brauche ich dann noch die Rufnummer... wie finde ich die auf dem Router? Die steht auf jeden Fall nicht auf der Rückseite...
        Auf dem Router steht die Nummer (natürlich) nicht. Bist Du nicht über einen PC mit dem Router verbunden? Du kannst über den PC oder über den Browser eines Smartphones in die Einstellungen des Routers gehen. Wie das geht, steht in der Bedienungsanleitung des Routers.
          Y
          Besucher:in
          • YCY
          • Autor
          • Besucher:in
          • August 11, 2018

          Hi Een, besten Dank für die schnelle Antwort. Ich habe kein Festnetztelefon und um mich bei mein o2 dsl einzuloggen brauche ich dann noch die Rufnummer... wie finde ich die auf dem Router? Die steht auf jeden Fall nicht auf der Rückseite...Auf dem Router steht die Nummer (natürlich) nicht. Bist Du nicht über einen PC mit dem Router verbunden? Du kannst über den PC oder über den Browser eines Smartphones in die Einstellungen des Routers gehen. Wie das geht, steht in der Bedienungsanleitung des Routers.
          Danke dir Omikron. Unter 192.168.1.1 sehe ich den Einrichtungsassistenten. Der zeigt mir aber „Status der Aktivierung: x Hinweis: Bitte überprüfen Sie die Verkabelung Ihrer o2 HomeBox“ Die Verkabelung habe ich ja mehrmals überprüft. Auf dem Router sind power und lan ständig grün. Dsl blinkt mal langsam mal schnell grün.

          LG,
          C.
          A
          • Anonymous
          • Lösung
          • August 11, 2018
          Moin,

          das ist eine technische Störung, DSL muss stabil leuchten. Die Rufnummer sollte aber noch unter Telefonie zu finden sein, so du den Router nicht resetet hast.
          Ansonsten probier doch mal den LiveChat, eventuell kommst du da an die Rufnummer oder kommst da ohne auch zur Technik.

          Du kannst auch die o2 DSL Hilfe App nutzen, da solltest du auch zur Technik durchstoßen können.

          Greetz
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