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DSL-Router Logindaten verloren

  • January 5, 2019
  • 3 Antworten
  • 115 Aufrufe
E
Besucher:in
Guten Abend,

ich habe alle meine Logindaten für den DSL-Router verloren. Einen Zugang zum Onlineportal habe ich nicht, weil ich diesen nach DSL-Vertragsabschluss nie eingerichtet hatte. Ich habe nur noch meine Kundennummer, SONST NICHTS.

Könnte mir bitte einer von den DSL-Mitarbeitern weiterhelfen?? Es ist sehr schwer bis unmöglich jemanden per Telefon zu erreichen.

Vielen Dank.

Lösung von o2_Lars

Hallo @EinNeuling,
ich habe Dir die Willkommens-Mail, in der alle Daten ersichtlich sind, noch einmal neu zugesendet.
Bitte sichere Dir diese Daten und melde Dich am besten auch im Online-Portal an, so dass Du dort immer einen Zugriff auf die Daten hast ;-)
Gruß,
Lars

    3 Antworten

    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • January 7, 2019
    Hallo @EinNeuling,
    ich habe Dir die Willkommens-Mail, in der alle Daten ersichtlich sind, noch einmal neu zugesendet.
    Bitte sichere Dir diese Daten und melde Dich am besten auch im Online-Portal an, so dass Du dort immer einen Zugriff auf die Daten hast ;-)
    Gruß,
    Lars
    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
    H
    Besucher:in
    • HUONG_BUI
    • Besucher:in
    • January 7, 2019
    Hallo @o2_Lars,

    ich habe das gleiche Problem, auch ich habe alle meine Logindaten für den DSL-Router verloren.
    Die bei o2 hinterlegte E-Mail Adresse von mir ist nicht mehr gueltig.
    Welche Informationen muss ich wohin senden, um meine Login-Daten erneut zu erhalten?

    Meine Kundennummer lautet XXXXXXXXXX.

    Huong Bui

    Edit o2_Lars: Es handelt sich um ein öffentliches Forum. Bitte niemals personenbezogene Daten wie zum Beispiel Rufnummern oder Kundennummern posten!
    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • January 8, 2019
    Hallo @HUONG_BUI,
    Du findest die Daten für den Router auch im Online-Portal. Dort gibt es den Bereich für Briefe und Dokumente, dort sind die Daten für die Einrichtung des Routers zu finden.
    Bitte passe in dem Fall auch gleich die Kontakt E-Mail-Adresse an.
    Du loggst Dich im Online-Portal mit den gleichen Daten ein, die Du bisher auch nutzt, um auf die Rechnung zuzugreifen.
    Gruß,
    Lars
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