DSL Router im Nirvana

Hallo,
Bei meinem DSL Anschluss hat sich folgendes ergeben:

Ich habe am 11.1. nach dem Erhalt einer Email bei O2 telefonisch meine Adresse durchgegeben da diese sich zwischenzeitlich geändert hat, und ich nicht ohne den Router den Anschluss durchführen kann.

Jetzt lese ich heute von DHL folgenden Auftragsstatus:

Di, 15.01.2019 20:14 Köln
Die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet.
Di, 15.01.2019 12:38 --
Der Empfänger ist nicht zu ermitteln (Name nicht auf Klingel/Briefkasten).

Ich frage mich - wie kann das passieren? Ich habe doch explizit um das zu verhindern
45 Minuten Zeit meines Lebens aufgewendet um zu gewährleisten das genau DAS nicht passiert.

Was soll ich jetzt tun? Soweit ich weiß ist der Router und zwar genau _DER_ mit meinem Auftrag verknüpft und ich laufe Gefahr am 21.1. am Tag der Aktivierung ohne Hardware dar zu stehen.

Viele Grüße!