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DSL Router defekt

  • August 24, 2014
  • 14 Antworten
  • 3864 Aufrufe
Liquid0815
Besucher:in
Hallo,

 

seit gestern Vormittag hat mein Router die Verbindung zum Internet verloren.
Bei meinem Versuch diesen wieder mit dem Internet zu verbinden merkte ich, dass sich der Router weder über die IP noch über http://alice.box aufrufen lässt.
Ach die Verbindung per WLAN, welches ich in der Regel deaktivert hatte, ist nicht mehr möglich.
Reset des Routers sowie längere Trennung vom Netz haben keine Abhilfe gebracht.

Das Power LED leuchtet, aber sonst nichts.

Können Sie mir umgehend einen neuen Router zuschicken, damit ich schnellstmöglich wieder Internet und Telefon habe?

Mit freundlichen Grüßen

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    14 Antworten

    Mister79
    Legende
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    • Mister79Legende
    • Legende
    • August 24, 2014
    Schwer zu sagen ob es an deinem Router liegt oder an diesem Problem:

     

    http://hilfe.o2online.de/t5/Router-Software-Internet/Deutschlandweite-Einschr%C3%A4nkungen/td-p/710755

    Was ist letzter Praizzz?
    Liquid0815
    Besucher:in
    • Liquid0815
    • Autor
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    • August 24, 2014
    Das würde evtl. erklären, warum mein Router nicht ins Internet kommt, aber wieso komme ich nicht per WLan und nicht per Kabel auf meinen Router? Der Router müsste ja unabhängig von der Internetverbindung ansprechbar sein?

    Libermann
    Besucher:in
    • Libermann
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    • August 24, 2014
    Was für ein Router ist es? Wie leuchtet die DSL Lampe?

    Liquid0815
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    • Liquid0815
    • Autor
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    • August 24, 2014
    Alice IAD WLAN 4421

    Beim Starten brennt die Power LED und die LAN 1 (woran mein Notebook hängt), die Info LED brennt anfangs auch noch, geht allerdings aus. Sonst brennt nichts. Eigentlich müsste ja auch die WLAN LED brennen, wenn ich WLAN aktiviert habe über den Knopf...

    Libermann
    Besucher:in
    • Libermann
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    • August 24, 2014
    Wenn DSL gar nicht leuchtet, und du das Gerät schonmal für 30 Sek vom Strom genommen hast. Ist das Gerät defekt. Ziemlich sicher.

     

    Ob da wohl die Mods was anleiern können (in dem Fall)?

    Liquid0815
    Besucher:in
    • Liquid0815
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    • Besucher:in
    • August 24, 2014
    meine Meinung...

    o2_StefanX
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    • o2_StefanXTeam
    • Team
    • August 25, 2014
    DSL LED aus bei der 4421 kann vorkommen. Den Status gibt es in der LED Übersicht jedenfalls und wird als interner DSL Fehler beschreiben.

     

    Bitte mal das Gerät auf Werkseinstellugen (Reset Pin 30 Sekunden gedrückt halten).

     

    Achso: Bitte nicht den W-Lan Taster 30 Sekunden drücken, sondern wirklich den innenliegenden Reset Pin.

     

    Gruß

    Stefan

    Liquid0815
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    • Liquid0815
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 25, 2014
    Hallo,

     

    Wie bereits beschrieben habe ich dies bereits mehrmals getan. (Ja den kleinen Resetknopf den man mit dem Kugelschreiber drücken muss).

    Grüße

    Liquid0815
    Besucher:in
    • Liquid0815
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 25, 2014
    Machen wir es mal konkreter: Wieviel kostet ein neuer Router und bis wann kann er geliefert werden?

    o2_StefanX
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    • o2_StefanXTeam
    • Team
    • August 25, 2014
    Wenn der wirklich defekt ist, kannst du den direkt über die Störungshotline neu anfordern, die Kollegen der Technik müssen den defekt aber bestätigen. Kontakt findest du hier:

     

    http://www.o2online.de/kontakt/kunde/dsl/stoerungen/

     

    Da ich aber bis heute morgen um 04:31 noch eine VoIP Einwahl sehe gehe ich irgendwie eher von einem Software Problem aus.

     

    Gruß

    Stefan

    Liquid0815
    Besucher:in
    • Liquid0815
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 25, 2014
    Jetzt wird es wirklich skurril.
    Was bedeutet eine VoIP Einwahl? Dass telefoniert wurde oder dass sich das Modem angemeldet hat?
    Dass telefoniert wurde würde für mich bedeuten jemand benutzt meine Zugangsdaten.
    Wenn das Modem sich eingeloggt hat, frage ich mich, woher das Modem nach etlichen Resets noch die Zugangsdaten haben soll...
    Naja, abstreiten würde ich es nicht, es kann ja sein, dass das Modem im Hintergrund noch funktioniert, nur das Interface nicht mehr funktioniert. 

    P.S. bei Ihrer Störungshotline war gestern kein Durchkommen. Ich versuch es gerne nochmals...

    o2_StefanX
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    • o2_StefanXTeam
    • Team
    • August 25, 2014
    Das bedeutet das sich das Modem eingewählt hat. Letzter Reset war um 04:14 Uhr, danach gab es noch eine Einwahl bis 04:31 Uhr.

     

    Ist das Modem defekt, mussd as die Technik bestätigen damit ein neues raus geht. Der Versand einfach so würde mir abgelehnt werden.

    Daher bitte noch einmal über die Störungshotline versuchen.

     

    Gruß

    Stefan

    Liquid0815
    Besucher:in
    • Liquid0815
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 30, 2014
    Hallo,

    es scheint doch am Router gelegen zu haben. Inzwischen habe ich einen neuen bekommen, allerdings funktioniert hier jetzt die Telefonie noch nicht? Muss diese nochmals gesondert freigeschaltet werden?

    o2_StefanX
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    • o2_StefanXTeam
    • Team
    • August 30, 2014
    Ja, schaut so als als sei die Seriennummer nicht korrekt gebunden. Bitte den Kollegen an der Störungshotline das mitteilen, mir fehlt leider das notwendige Tool um das zu hinterlegen.

     

    Gruß

    Stefan

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