Dsl Router bei Retoure Verschickt wegenn wiederruf, und nun habe ich keinen Router mehr von o2!

Hallo Denschhh,

mit den 4,99 EUR meinst Du die Versandkosten?
Hierzu kann leider keine Gutschrift erfolgen, denn es wäre auch ein kostenloser Versand möglich gewesen. Dem Paket liegt üblicherweise ein Retourenaufkleber bei und wir bieten ebenfalls die Möglichkeit, sich kostenfrei ein neues Paketlabel auf unserer Internetseite zu erstellen.

Für den Router selbst fällt eine monatliche Leihgebühr in Höhe von 1,99 EUR an.
Sobald die Retoure von unserer Logistik gebucht worden ist, bestehen letztlich zwei Möglichkeiten. Wir können Dir den Router erneut zusenden, oder ggf. die monatliche Miete stornieren. Aktuell können wir diesbezüglich leider noch nicht tätig werden. Wenn der Router als Retoure registriert worden ist, wirst Du von meinen Kollegen benachrichtigt. Melde Dich dann gerne noch einmal hier.

Gruß,
Christian

Hallo Denschhh,

mit den 4,99 EUR meinst Du die Versandkosten?
Hierzu kann leider keine Gutschrift erfolgen, denn es wäre auch ein kostenloser Versand möglich gewesen. Dem Paket liegt üblicherweise ein Retourenaufkleber bei und wir bieten ebenfalls die Möglichkeit, sich kostenfrei ein neues Paketlabel auf unserer Internetseite zu erstellen.

Nein ich meine halt generell da ich den router als retoure verschickt habe und seit 3 wochen keinen router mehr habe, aber bis 2020 ihr Anbieter bin. Ich möchte den router dann auch nicht haben und stattdessen die 1,99 Router gebühren im monat weglassen und die normalen gebühren ohne Router zu bezahlen. Geht dies nicht senden sie mir bitte den router wieder zu da ich sonst kein Internet habe aber wie gesagt dafür bezahle.

Für den Router selbst fällt eine monatliche Leihgebühr in Höhe von 1,99 EUR an.
Sobald die Retoure von unserer Logistik gebucht worden ist, bestehen letztlich zwei Möglichkeiten. Wir können Dir den Router erneut zusenden, oder ggf. die monatliche Miete stornieren.


Melde Dich dann gerne noch einmal hier.
Mache ich!

Gruß,
Dennis

Der O2-Moderatoren schrieb doch

oder ggf. die monatliche Miete stornieren.

Das kann aber erst erfolgen, wenn Du die Eingangsbestätigung der externen Logistik erhälst. Dann sollst Du Deinen Wunsch mitteilen.
Du setzt dann einfach die Fritzbox ein.

Hallo Denschhh,

der Router ist bereits bei uns eingegangen, ich habe unsere Logistikabteilung informiert, dass ein erneuter Versand nicht gewünscht ist. Die Gebühr in Höhe von 1,99 EUR wird dann nicht weiter berechnet.

Viele Grüße

Giulia