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DSL Router 6431 beschädigt

NeroSD
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Guten Tag, ich bin seit einem Monat stolzer Kunde von euch, liebes O2 Team, die Download geschwindigkeit ist sehr angenehm, im gegensatz zu meinem vorherigen vertrag...

 

Nun denn, ich habe ein Problem mit dem Router, wir haben ihn an die Wand gehängt, weil das Lan Kabel durch die Decke muss und das Kabel zu kurz war, funktionierte auch hervorragend, bis zu dem Unfall...

 

Letztends bei einem Gewitter hörten wir im Erdgeschoss etwas auf den Boden fallen, und naja...es war der Router, nun wollte ich fragen wo man einen neuen Kaufen kann, wenn er nicht ersetzt werden kann, wenn er nicht ersetzt werden kann, dann wäre ein Link zum Kauf eines neuen Routers nett, denn das Gehäuse des Router ist durch den Aufprall aufgegangen, nicht beschädigt aber das innenleben ist nicht mehr in den richtigen positionen, vielleicht kann man ihn so auch alleine "reparieren", falls das gehen würde, würde ich mich um ein "ja" oder "nein" darüber auch freuen.

 

Bericht an O2 für diesen Ersten Monat : Super down- und upload rate, stabile Leitung, kann mich nicht beschweren.

 

Wäre jedenfalls nett wenn ich in irgendeiner weise, ob nun neukauf, reparation oder ersatz, dieses schnelle Internet wieder genießen kann ☺️

 

LG NeroSD / Niklas Stahlhut

Lösung von Libermann

Sorry, ich dachte du hättest dich schon mit o2 in Verbindung gesetzt. Rufnummer wäre die:

 

0800 525 13 78

 

Dort kannst du dann sagen das es ein Blitzschlag war, und ein Versicherungsfall ist.

 

Edit: Ich hab mal den Facepalm für den o2 Hotliner drauße gelassen.

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    11 Antworten

    amigameister
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    • amigameister
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    • July 23, 2014
    Guten Tag,

     

    das wird teuer.... oh oh. 😀 Der Router gehört o2 und wird dir nur leihweise für die Vertragsdauer überlassen. Wenn du jetzt einen neuen brauchst musst du dich wohl an 0800 525 1378 wenden müssen.

     

     

    Gruß

     

     

    Amigameister

     

     

     

     

     

     

    NeroSD
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    • NeroSD
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    • July 23, 2014
    Danke für die Antwort, wie Teuer in etwa?

    Libermann
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    • Libermann
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    • July 23, 2014
    NeroSD schrieb:
    Danke für die Antwort, wie Teuer in etwa?

    Ich würde auf jeden Fall noch zweistellig sagen. In dem Fall ist das aber auch ein Versicherungsfall, sprich kannst du mit Hausrat (?) einreichen und bekommst das Geld wieder. Im Normalfall.

    NeroSD
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    • NeroSD
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    • July 24, 2014
    Ich habe dort angerufen, sie sagten ich solle zum nächsten Shop gehen, damit die es sich anschauen können und ich dort einen neuen kaufen kann...geht klar, dacht ich mir aber als ich dort war (Musste erstmal 20km dort hin fahren) konnte ich nach 2 Minuten schon wieder gehen, der verkäufer oder berater oder wie man ihn auch nennen mag sagte dass man an den Shops nichts was mit DSL zu tun hat kaufen kann...na klasse, insgesamt 40km umsonst gefahren...der Typ im Shop gab mir eine neue Nummer, die rufe ich nachher mal an...hoffentlich ist das ne normale hotline, und nicht solche troller wie bei der, die du mir gabst...ist für mich einer der ersten negativen aspekte bei O2, wenn die Hotline nichtmal weis dass in den Shops nichts in sachen Router und DSL gibt...

     

    Libermann
    Besucher:in
    • Libermann
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    • Lösung
    • July 24, 2014
    Sorry, ich dachte du hättest dich schon mit o2 in Verbindung gesetzt. Rufnummer wäre die:

     

    0800 525 13 78

     

    Dort kannst du dann sagen das es ein Blitzschlag war, und ein Versicherungsfall ist.

     

    Edit: Ich hab mal den Facepalm für den o2 Hotliner drauße gelassen.

    amigameister
    Besucher:in
    • amigameister
    • Besucher:in
    • July 24, 2014
    Hallo,

     

    das hätte ich dir auch sagen können dass die Shops nichts mit DSL am Hut haben. Da wissen o2ler ja weniger als ich. 😀

     

    Wundert mich echt das die dich in einen Shop geschickt haben. Vielleicht war denen nicht ganz klar das es um DSL geht. Die dachten wohl an einen Mobilfunkrouter.

     

    Gruß

     

     

     

    Amigameister

    o2_Yvonne
    • o2_YvonneTeam
    • Team
    • July 24, 2014
    Das ist in der Tat der einzige Grund den ich mir vorstellen kann, ja. Routertausch ist im Shop nicht möglich.

     

    Grüße

    Yvonne

    NeroSD
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    • NeroSD
    • Autor
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    • July 25, 2014
    Habe eigentlich am Telefon sogar den Namen des Routers gesagt ( o2 box 6431) hm, naja bei der Nummer die er mir gegeben hat, konnte ich einen neuen bestellen.

     

    Wisst ihr wann der Router bei mir ankommen dürfte? Bin im moment über's Tablet hier im Forum online, müsste den Termin wissen wegen der Arbeit, lange gehts nicht ohne den Pc :/

    amigameister
    Besucher:in
    • amigameister
    • Besucher:in
    • July 25, 2014
    Hallo,

     

    wenn du denen Klipp und Klar gesagt hast, daß es um DSL geht und um die 6431 dann ist es umso schlimmer das sie das nicht mitbekommen haben. 😠

     

    Gruß

     

     

     

    Amigameister

    o2_StefanX
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    • o2_StefanXTeam
    • Team
    • July 25, 2014
    Ich würde sagen Montag wenn alles gut läuft, spätestens Dienstag. Tablet mit o2 Datenkarte?

     

    Gruß

    Stefan

    NeroSD
    Besucher:in
    • NeroSD
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    • July 25, 2014
    Montag? Ok das ist erleichternd ☺️ Nein Tablet von Vodafone, war mein vorheriger Anbieter, und dort habe ich noch den Vertrag mit dem Tablet, habe damals nur den Internet Vertrag gekündigt.

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