DSL Retoure Webseite nicht erreichbar

Ich möchte den Retoureschein für meine DSL Hardware herunterladen, aber die im Kündigungsschreiben verlinkte Webseite (https://dsl-retoure.o2online.de/start/) funktioniert nicht.
Sowohl mein PC als auch mein Smartphone zeigen in 95% der Fälle eine weiße Webseite, mit dem Text "Der Dienst ist nicht verfügbar." an. In 5% der Fälle kann ich die Geräte SN eingeben und nach einem Klick auf "Suche" die Fehlermeldung "Gerätesuche momentan nicht verfügbar." lesen.