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DSL Registrierung nicht möglich

  • May 6, 2019
  • 4 Antworten
  • 260 Aufrufe
A
  • Anonymous
Hallo,
heute wurde unser DSL Anschluss geschaltet.
Das Internet funktioniert über O2 mit den neuen Zugangsdaten.
Die Telefonie funktioniert noch über den alten Anbieter (Telekom), obwohl die Rufnummer angeblich zu O2 portiert wurde.

Die "Registrierung als DSL Kunde" für den Online-Bereich, um an die Telefonzugangsdaten zu kommen, funktioniert nicht (Meldung "Ihre Rufnummer ist unbekannt, bitte prüfen Sie Ihre Rufnummer. Alternativ können Sie Sich auch direkt über den o2 Anschluss registrieren.")

Es gibt hier ja etliche Beiträge mit gleichem Problem, diese wurden alle nur per Privatnachrichten gelöst...ich hoffe also auch um umgehende Unterstützung :)

Liebe Grüße
Michael

Lösung von Sächsin

Schau bitte in deinen Kunden-Login bei der Telekom, ob und wenn ja, bis wann dort die Option "Sicherer Hafen" aktiv ist.

Erst nach dort genanntem Datum ist dein Vertrag vollständig bei o2 und du kannst dich für "mein o2" registrieren.
    MariaMostrich

    4 Antworten

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • Lösung
    • May 6, 2019
    Schau bitte in deinen Kunden-Login bei der Telekom, ob und wenn ja, bis wann dort die Option "Sicherer Hafen" aktiv ist.

    Erst nach dort genanntem Datum ist dein Vertrag vollständig bei o2 und du kannst dich für "mein o2" registrieren.
    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    Klaus_VoIP
    o2_Lars
    A
    • Anonymous
    • May 6, 2019
    Wenn Du dich noch bei der Telekom anmelden kannst...
    Sind da deine Rufnummern ggf. im "sichern Hafen" befinden?
    Klaus_VoIP
    o2_Lars
    Klaus_VoIP
    Legende

    Es gibt hier ja etliche Beiträge mit gleichem Problem, diese wurden alle nur per Privatnachrichten gelöst...ich hoffe also auch um umgehende Unterstützung :)
    Falsch - wenn O2-Mitarbeiter nicht vom Forenaccount auf den passenden DSL-Vertrag kommen, dann muss die Berechtigung über Kundendaten wie PKK etc. abgefragt werden. Die Lösung erfolgt zu 99% über Forum. Oder der o2-ler hat gegen eine Blechkiste getreten und plötzlich läuft es dann ... 😉
    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    o2_Lars
    MariaMostrich
    HelmiP
    A
    • Anonymous
    • May 6, 2019
    Schau bitte in deinen Kunden-Login bei der Telekom, ob und wenn ja, bis wann dort die Option "Sicherer Hafen" aktiv ist.

    Erst nach dort genanntem Datum ist dein Vertrag vollständig bei o2 und du kannst dich für "mein o2" registrieren.

    Danke, hab mir das nochmal angeschaut. Die Option ist noch bis 10.05. aktiv.
    War etwas vom neuesten Auftragsstatus der Telekom verwirrt, da es dort hieß "neuer Termin 06.05..."
    Dann heißt es wohl warten.

    Danke Allen für die schnelle Hilfe 🙂
    Klaus_VoIP
    o2_Lars
    HelmiP
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