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DSL Registrierung mit Rufnummer nicht möglich

  • July 4, 2018
  • 5 Antworten
  • 114 Aufrufe
Ela1983
Besucher:in
Hallo Zusammen,

gestern um 9 Uhr war der Telekom Techniker wg. meinem Anschluss vor Ort.

Abends wollte ich die Fritz Box aktivieren, was eigentlich kein Problem darstellen sollte.

Ich kann mich jedoch nicht einmal registrieren, es heißt immer meine Rufnummer sei unbekannt.

Bei einem Anruf der Hotline wurde mir mitgeteilt, dass es wohl einen System Konfigurationsfehler gibt - dieser aber noch am selben Abend behoben werden sollte. De Facto: es funktioniert immer noch nicht.

was kann ich hier tun - bzw. wie lange sind hier die Wartezeiten?

Danke!

Ela

    5 Antworten

    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • July 4, 2018
    Hallo @Ela1983,

    geht es um die Registrierung im Online-Portal? Es kann mitunter ein wenig dauern, bis die registrierung dort mit der DSL Rufnummer möglich ist, es laufen im Hintergrund noch einige Prozesse. Soltle ich Dich missverstanden haben, stelle das gerne klar ☺️

    Gruß,

    Lars

    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
    Ela1983
    Besucher:in
    • Ela1983
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 4, 2018
    Hallo Lars,

    ja um diese geht es, denn mein Internet geht nicht und ich würde das gerne mit der zugesendeten Kennung über den Log In dann aktivieren. (wie im erhaltenen Anschreiben beschrieben)

    Direkt über die Fritz Box hat es nicht funktioniert.

    Versteh mich nicht falsch, aber dauern sollte das m.M. nach nicht, denn der Vertrag läuft ja ab dem Datum und somit auch meine Zahlungspflicht. Also sollte dort auch die Leistung abrufbar sein.

    VG Ela

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • July 4, 2018
    Leuchtet die DSL-Lampe durchgehend oder blinkt sie?

    Die Zugangsdaten von o2 hast du per Mail oder Post erhalten?

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    Ela1983
    Besucher:in
    • Ela1983
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 4, 2018
    Hallo Sächsin,

    die DSL Lampe leuchtet durchgehend.

    Ich habe die Unterlagen per Mail und per Post erhalten. Beide sind identisch.

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • July 4, 2018
    Und das hast du auf der Bedienoberfläche der Fritzbox auch so eingegeben?

    Steht bei dir auch drunter, dass das Passwort aus Kleinbuchstaben und Ziffern besteht? Wenn nicht, könnte es zu Verwechslungen von großem "i" und kleinem "L" kommen.

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
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