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DSL Rechnung zu hoch nach Tarifwechsel, Leistung nicht erbracht

  • June 29, 2018
  • 7 Antworten
  • 188 Aufrufe
A
  • Anonymous
Hallo zusammen. Hoffe ein Mod kann sich dem annehmen. Schriftlich kommt wohl keiner in die Pötte ☹️

Und zwar habe ich vom All-In L in den All-In XL gewechselt. Aktivierungsdatum 22.02.2018. Seitdem werden auch die 5 Euro mehr abgebucht. Aber die Leistung steht mir bis heute nicht zur Verfügung. Letzter Auftragsstatus stand mir der Tarif iwann April 2018 zur Verfügung. Kann mir jemand für die falschen Rechnungen eine Gutschrift erstellen? Danke.

    7 Antworten

    A
    • Anonymous
    • June 29, 2018
    Also ich meine die 100k habe ich noch immer nicht. Max. Datenrate DSLAM 50k.

    A
    • Anonymous
    • June 30, 2018
    Entgegen meiner Ansicht, online abgeschlossene Verträge auch online kündigen zu können was man sicher auch auf Reklamationen ausdehnen kann, habe ich dennoch schriftlich reklamiert. Bis dato keine Reaktion geschweige wenigstens eine Eingangsbestätigung. Daher der Versuch hier.

    A
    • Anonymous
    • June 30, 2018
    Bleibe bitte nun in diesem Thread mit Deinem Anliegen und kreuze damit nicht in anderen, übrigens thematisch noch nicht mal passenden Threads auf. Da dies ein Forum ist und kein Chat, können Antworten von o2 dauern. Wenn Dir das zu lange dauert, chatte oder telefoniere.

    A
    • Anonymous
    • June 30, 2018
    Muss wohl wd telen. Den o2 Chat für DSL gibts ja leider nicht mehr.

    o2_Larissa
    • o2_LarissaTeam
    • Team
    • July 1, 2018
    Hay hay @Trackdeluxe1,,

    wir haben bereits 3x ein Ticket aufgenommen und 3x darum gebeten, dass du dich mit meinen Kollegen aus der Technik für einen Termin in Verbindung setzt. Leider sehe ich keinen Rückruf von dir, damit ein Termin für einen Techniker aufgenommen werden kann.

    Melde dich bitte nochmal bei meinen Kollegen aus der Störungshotline, damit weiteres sowie ein Termin veranlasst werden kann.

    Liebe Grüße

     

    Larissa

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    A
    • Anonymous
    • July 3, 2018
    Habe aber auch permanent niemanden erreicht. Ist nun auch egal Leitung ist zum 31.07. gekündigt. 

    Aber keine Sorge. Wir bleiben o2 DSL Kunde. Meine Leitung soll heute wiederholt geschaltet werden *freu*

    A
    • Anonymous
    • July 9, 2018
    Meine neue Leitung läuft permanent auf 100k. Anscheinend ist auf meiner alten Leitung ein 50er Profil geschaltet. Technikertermin wäre unnötig wurde mir gesagt.

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