DSL Rechnung und Tarif Probleme

Sehr geehrte Damen Und Herren,

Ich wurde im März an eine neue Adresse verlegt und habe einen Antrag in Februar ausgefüllt, und das war ohne Gebühren (0 Euro). und da war ein fehler von Ihnen Ich weiß nicht was los ist aber ich warte schon 2 monate und Sie geben mir 2 mal eine andere Anschluss nummer und vertrage und am 23.04 habe ich endlich mein dsl. und jetzt habe ich eine e-mail bekommen, dass ich 50 euro als Umzugskosten bezahlen muss !!! Keine Ahnung warum? Sie haben das Falsche gemacht und ich sollte bezahlen !!! Ich habe meine Adresse nur einmal geändert und war Gebührenfrei !!!

Ich habe auch ein anderes Problem mit DSL Speed es ist ungefähr 9000 Kbps und ich telefonierte o2 Kundendienst, um dieses Problem zu beheben und die Bandbreite höher zu machen, aber im selben tarif, will ich nicht extra monatlich bezahlen. (Ich habe O2 DSL All in M) und jetzt sehe ich es geändert (O2 DSL All in L) auch ich spreche heute mit dem Kundendienst, aber sie sagten mir, dass es nicht möglich ist, es wieder zu ändern !!!
Ich habe einen technischen Termin, um das Geschwindigkeit Problem zu lösen, aber ich brauche Ihre Hilfe, um den Tarif wieder zu O2 DSL All In M zu ändern! und ohne zusätzliche Gebühren !!!

Bitte, wenn Sie dieses Mal nicht auf meine Beschwerden reagieren, werde ich meinen Vertrag leider mit Ihnen kündigen und zu einem anderen Anbieter wechseln.

Vielen Dank für Ihre Mühe

Mfg