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DSL Rechnung - Kulanz?

  • April 23, 2018
  • 2 Antworten
  • 114 Aufrufe
waq123
Besucher:in
wie wir mit Erschrecken feststellen mussten, war unsere letzte DSL-Rechnung entgegen unseren Erwartung mit 65,53 € deutlich zu hoch ausgefallen.

 

Wir haben zum 31.01.2018 unsere Open Allnet Flat wieder deaktiviert. Jedoch kam es zu einem Missverständnis zwischen meiner Lebenspartnerin und mir. Sie hat verstanden, dass nur eine Handyflat von unserem Festnetzanschluss  deaktiviert wurde und nicht auch die Flat aufs deutsche Festnetz. Aufgrund dieses Missverständnisses hat sie weiterhin auf Festnetzrufnummern telefoniert, woraus uns die hohe Rechnung entstanden ist.

 

Das Verschulden liegt auf unserer Seite, aber ich bitte Sie trotzdem als langjähriger DSL- sowie Handykunde aus Kulanz uns beim Rechnungsbetrag entgegenzukommen. Zumal Sie noch Studentin ist  und wir Nachwuchs erwarten und daher jeden Cent momentan benötigen.

Vielen Dank.

Lösung von Anonymous

Sei mir bitte nicht böse, wenn ich Deine Hoffnung auf "Kulanz" ein wenig trübe, aber ich kann mir nicht vorstellen, dass Dir korrekte Gebühren für in Anspruch genommene Leistungen erlassen werden, schon gar nicht mit der Begründung innerfamiliärer Missverständnisse. Wenn ein Anbieter auf solch einer Grundlage dem Kunden entgegenkäme, wäre das sicherlich eine Idee, die Schule machen würde. 😉

    2 Antworten

    A
    • Anonymous
    • Lösung
    • April 23, 2018
    Sei mir bitte nicht böse, wenn ich Deine Hoffnung auf "Kulanz" ein wenig trübe, aber ich kann mir nicht vorstellen, dass Dir korrekte Gebühren für in Anspruch genommene Leistungen erlassen werden, schon gar nicht mit der Begründung innerfamiliärer Missverständnisse. Wenn ein Anbieter auf solch einer Grundlage dem Kunden entgegenkäme, wäre das sicherlich eine Idee, die Schule machen würde. 😉

    Muckilein79
    Stammgast
    In den aktuellen Tarifen sind ja Allnet Flats inklusive...ausser im Young Tarif zB. den kann man komplett ohne Telefonflat buchen aber diese kosten nur 5 EUR mehr monanlich. 

    Darf ich fragen welchen Tarif ihr aktuell nutzt? Nicht das ihr noch nen uralt Tarif habt...

    Alle Beiträge im Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar. S.a.§675(2) BGB
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