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DSL Rechnung erneut doppelte Routergebühr.

  • February 6, 2019
  • 1 Antwort
  • 63 Aufrufe
R0tb3rt
Besucher:in
Hallo, ich habe mich bereits im Januar wegen der doppelten Routergebühr bei Euch gemeldet und habe sie mittlerweile wieder bzw immer noch drauf.

Grundgebühr auf Router (01.01.2019 - 22.01.2019) 19% 3,5722
Grundgebühr auf Router 19% 5,0336

Wie bereits gesagt habe ich den defekten Router bereits im Juli letzten Jahres voll bezahlt!

Bitte entsprechend ändern!

Danke

Lösung von o2_Matze

Hi R0tb3rt.
Das war eigentlich schon geklärt. Ich hatte letzten Monat am 09.01 die Deak für dich eingetragen, es ist dann aber von dir eine DSL Tarifänderung am gleichen Tag in Auftrag gegeben worden, dafür musste dann meine Hardware Deaktivierung gestoppt werden. Nach dem der Tarifwechsel dann am 22.01 durchgelaufen ist haben die Kollegen direkte die 2.Hardwareoption deaktiviert, so dass du auf der nächsten Rechnung nur eine Router Berechnung wiederfinden wirst.
Die netto 3,57 Euro lassen wir ausbuchen bzw. richten diese als Gutschrift auf deinem Kundenaccount ein. Ab der nächsten Rechnung sollten dann endlich alles passen 🙂
VG Matze

1 Antwort

o2_Matze
  • o2_MatzeModerator
  • Moderator
  • Lösung
  • February 8, 2019
Hi R0tb3rt.
Das war eigentlich schon geklärt. Ich hatte letzten Monat am 09.01 die Deak für dich eingetragen, es ist dann aber von dir eine DSL Tarifänderung am gleichen Tag in Auftrag gegeben worden, dafür musste dann meine Hardware Deaktivierung gestoppt werden. Nach dem der Tarifwechsel dann am 22.01 durchgelaufen ist haben die Kollegen direkte die 2.Hardwareoption deaktiviert, so dass du auf der nächsten Rechnung nur eine Router Berechnung wiederfinden wirst.
Die netto 3,57 Euro lassen wir ausbuchen bzw. richten diese als Gutschrift auf deinem Kundenaccount ein. Ab der nächsten Rechnung sollten dann endlich alles passen 🙂
VG Matze
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