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DSL Rechnung - Einrichtungspreis

  • May 8, 2018
  • 4 Antworten
  • 76 Aufrufe
marta.kowalczyk19876
Besucher:in
Sehr geehrte Damen und Herren, Am 09.03. habe ich mein Vertrag fur DSL S Flex untergeschrieben und heute habe ich die erste Rechnung bekommen. Leider bin ich sehr unzufrieden als den Betrag stimmt gar nicht. Mir wude gesagt dass es keine zusatzchlise Kosten gibt. Deshalb war ich ganz Uberrascht als die Einrichtungspreis Option WLAN HomeBox AVM 49,99 Euro + Versandkosten 9,99 Euro wurden berechnet und am 15.05.2018 werden die belastet. Ich wurde nicht uber diesem Kosten von Kaufmann informiert - und ich habe minimum 3 Mal gefragt. Auch die Preis fur DSL Anschluss stimmt nicht. Bitte um die Klarung und stornierung. Danke im Voraus!

    4 Antworten

    A
    • Anonymous
    • May 9, 2018
    Wo hast Du den Vertrag abgeschlossen?

    Was steht dazu in den Vertragsunterlagen?

    marta.kowalczyk19876
    Besucher:in
    Berlin..Warschauerstrasse..

    Im Vertrag, den ich bekommen habe gab es kein Info uber die Preise - steht nur info das ich mich fur o2 DSL S Flex entschieden habe (DSL Neukunde Promo + Kombi), deshalb habe ich noch nach Kosten gefragt. Sie haben mir nur gesagt dass erste 6 Monaten 15 euro dann 30 euro.. Uber 100 euro nur fur Anshlusse, gab es kein Info.. Und was ist eigentlich Home box? Ich wollte nur Internet..nichts mehr..:( 

    A
    • Anonymous
    • May 9, 2018
    Die Homebox ist der Router. Den brauchst Du, um ins Internet zu gehen und um telefonieren zu können.

    Offenbar hast Du nicht den kompletten Vertrag ausgehändigt bekommen. Denn dort stehen natürlich auch Konditionen und Preise. Ich würde an Deiner Stelle noch einmal in den Shop gehen und um die vollständigen Vertragsunterlagen bitten.

    Muckilein79
    Stammgast
    Man bekommt eine Auftragsbestätigung mit allen Vertragsbestandteilen und auf den hinteren Seiten sind alle Preise und Rabatte aufgeführt. Da kann man dann gleich sehen ob alles versprochene auch realisiert wurde. 

    Unter Umständen wurde der Vertrag falsch eingegeben oder die Rabatte fehlen Aufgrund eines Fehlers. 

    Das kann aber einfach reklamiert werden per Hotline oder Brief und dann muss versucht werden da ganze zu korrigieren. Die nun bereits erstellte Rechnung kann weder storniert noch neu geschrieben werden. Es muss halt eine Korrektur über die Folgerechnung erfolgen. Vielleicht kann man die Abbuchung noch verhindern....viel mehr wird nicht gehen.

    Alle Beiträge im Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar. S.a.§675(2) BGB
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