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DSL Rechnung

  • July 1, 2019
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Y
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Im DSL-Auftrag war eigentlich 100% Rabatt auf den Anschlusspreis vereinbart. Nun wurden 49,99 € in der Rechnung vom 28.06. ausgewiesen. Ich bitte daher um Korrektur der Rechnung.

Lösung von yblod

So, habe nun die Hotline angerufen und die Erstattung veranlasst.

    6 Antworten

    Joe Doe
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    • July 1, 2019
    @yblod Wo und wann hast Du den Vertrag abgeschlossen? 100% Rabatt auf die Anschlussgebühr gibt es schon seit einiger Zeit bei O2 nicht mehr. Aktionen im Fachhandel oder sonstiges mal ausgenommen.
    Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
    Y
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    • yblod
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    • July 1, 2019
    Die Auftragsbestätigung war vom 24.03.2019 und gebucht hatte ich es online. Kann das Dokument gern zumailen.
    Joe Doe
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    • July 2, 2019
    @yblod Ok. Dann kann die Anschlussgebühr Befreiung doch hinkommen. Es gab zu mindestens bei den O2 DSL Laufzeitverträgen bis zum 3.4.2019 so eine Aktion.
    Ein O2 Moderator kann/wird Dir die Anschlussgebühr sicherlich als Gutschrift deinem Kundenkonto zukommen lassen.
    Bitte habe ein bisschen Geduld bis ein O2 Moderator hier vorbei schaut.

    Letzte Frage: Du hast dich damals einen einen 24 Monatslaufzeit Vertrag abgeschlossen?
    Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
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    • yblod
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    • July 2, 2019
    Ja, es handelt sich um einen Laufzeitvertrag über 24 Monate.
    Y
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    • yblod
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    • July 3, 2019
    Wie lange muss man denn im Durchschnitt auf einen O2 Moderator warten?
    Y
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    • July 4, 2019
    So, habe nun die Hotline angerufen und die Erstattung veranlasst.
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