DSL Produktgruppenwechsel von DSL 50 auf 100

Hi.
Wir ändern das gerne auf den o2 My Home L. Die Info dazu findest du hier https://static2.o9.de/resource/blob/67506/8fe93daa7eea4df674155a7735358456/o2-my-home-l-20181016-1-download-data.pdf
Wenn wir loslegen sollen bitte hier noch mal Rückmeldung geben, ein einfaches "Ja ich will" und wir ändern den Tarif 🙂
VG Matze

Ist ja wie bei einer Hochzeit. 😂


"JA ICH WILL" 🤣

Hi R0tb3rt
Der Wechsel auf o2 my Home L ist eingetragen und ist für den 01.02 vorgesehen.
Alles weitere dazu bekommst du dann noch mal die Tage via E-Mail.
Beste Grüße Matze

Danke und Euch noch eine schöne Woche. Grüße ein Mitarbeiter der Konkurrenz. ^^

Vielen Dank, das wünschen wir dir auch. 🙂
Gruß Matze

Achso, Anschlussgebühren kostet mich das ja nicht oder? Durch die Umstellung wird der Verträg ja eh verlängert.

Das ganze ist ein Upgrade, es sollte also nichts berechnet werden. Falls doch ein Posten auf der Rechnung dazu sein sollte bitte hier noch mal Bescheid geben, dann lösen wir das auf dem kurzen Dienstweg.
Gruß Matze

Danke!

Uaaaa, ich habe gerade gesehen ich habe auf der Auftragsbestätigung wieder 2x die Fritzbox 7590 aufgelistet, obwohl ich die eine ja schon abgezahlt habe. Könnt Ihr mir bitte noch eine korrigierte Auftragsbestätigung zusenden? 🙂 Danke!

Und außerdem steht da ein Produktwechselgebühr von 49,99€

Hi R0tb3rt.
Eine neue Auftragsbestätigung können wir nicht versenden. Sollten die 49,99 Euro wirklich auf der nächsten Rechnung auftauchen gib uns bitte noch mal Bescheid.
Die zweite Fritzbox sollte auf der nächsten Rechnung eigentlich nicht mehr auftauchen, es kann aber sein dass der Auftrag zum stornieren der Fritzbox jetzt durch den Produktwechsel eingeforen ist.
Sollte dem so sein steuern wir dann noch mal im Rahmen einer weitere Gutschrift nach. Die 50 Euro für die letzten Monate sind auf jeden Fall schon auf deinem Kundenaccount hinterlegt.
Melde dich bitte sobald die die nächste Rechnung vorliegt, dann werden wir noch mal aktiv.
Beste Grüße Matze

Alles klar, danke!