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DSL probleme

  • August 28, 2019
  • 5 Antworten
  • 187 Aufrufe
B
Besucher:in
HHallo.Seit gut 2 Tage habe ich keinen Internet Empfang. Es blinkt die ganze Zeit die DSL leuchte. Ich hab den Router schon 2 mal vom Strom genommen und wieder eingestöpselt. Und auch das DSL Kabel auch wieder neu eingesteckt. Ich weiß nicht mehr was noch helfen soll. Was kann das denn sein?

Lösung von o2_Matze

Hallo @Blumendrache
Willkommen in der o2 Community.
Ich habe mal einen kurzen Blick riskiert und dein Anschluss ist noch immer offline. Ich denke das muss sich ein Techniker im Rahmen einer Fehlermeldung anschauen.
Ich schätze am Di. hat irgend jemand bei dir in der Straße DSL bekommen und der Techniker, der den anderen Kunden aktivierte hat dich dabei fälschlicherweise abgeklemmt
(kommt leider öfter vor als man denkt).
Melde Dich am besten morgen direkt beim Störungsservice von Zuhause via Handy. Die kostenfreie Rufnummer findest Du hier http://g.o2.de/aMS unter Schritt 2.
Die Kollegen der Technik veranlassen dann alles weitere mit dir.
VG Matze

    5 Antworten

    B
    Legende
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    • blablupLegende
    • Legende
    • August 28, 2019
    Gab es bei dir vielleicht einen Technologiewechsel?
    In dem Fall ist der Werksreset bei einer o2 Homebox erforderlich. Dazu die Resettaste für ca. 10 Sekunden gedrückt halten. Dann warten bis der Router wieder betriebsbereit ist und wie gewohnt einrichten. Siehe Benutzerhandbuch.
    N
    Einsteiger:in
    Hey Blumendrache,

    Es kann vieles sein. Wenn du mal noch schreiben könntest welches Modem du benutzt?
    Ich denke mal das es draußen der Verteilerkasten ist. Meistens ist es so das der Techniker mal vorbei kommen muss. Ein o2 Moderator muss es sich anschauen. Dafür bräuchte man dein Kundennummer oder Telefonnummer per Pn.
    Wenn du Ahnung hast, bleibst du bei o2
    B
    Besucher:in
    • Blumendrache
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 28, 2019
    HHallo.Seit gut 2 Tage habe ich keinen Internet Empfang. Es blinkt die ganze Zeit die DSL leuchte. Ich hab den Router schon 2 mal vom Strom genommen und wieder eingestöpselt. Und auch das DSL Kabel auch wieder neu eingesteckt. Ich weiß nicht mehr was noch helfen soll. Was kann das denn sein?
    Ok danke ich schau mal danach. Hab jetzt mal dein Tipp ausprobiert. Wusste nicht mal das da einredet Knopf ist🙈
    Gab es bei dir vielleicht einen Technologiewechsel?
    In dem Fall ist der Werksreset bei einer o2 Homebox erforderlich. Dazu die Resettaste für ca. 10 Sekunden gedrückt halten. Dann warten bis der Router wieder betriebsbereit ist und wie gewohnt einrichten. Siehe Benutzerhandbuch.
    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • August 29, 2019
    Hallo @Blumendrache
    Willkommen in der o2 Community.
    Ich habe mal einen kurzen Blick riskiert und dein Anschluss ist noch immer offline. Ich denke das muss sich ein Techniker im Rahmen einer Fehlermeldung anschauen.
    Ich schätze am Di. hat irgend jemand bei dir in der Straße DSL bekommen und der Techniker, der den anderen Kunden aktivierte hat dich dabei fälschlicherweise abgeklemmt
    (kommt leider öfter vor als man denkt).
    Melde Dich am besten morgen direkt beim Störungsservice von Zuhause via Handy. Die kostenfreie Rufnummer findest Du hier http://g.o2.de/aMS unter Schritt 2.
    Die Kollegen der Technik veranlassen dann alles weitere mit dir.
    VG Matze
    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
    B
    Besucher:in
    • Blumendrache
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 30, 2019
    Hallo Matze,
    Vielen Dank für deine Antwort.
    Ich Ruf dann gleich mal an.
    Lg
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