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Dsl-Portaldatem

  • November 2, 2018
  • 1 Antwort
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M
Besucher:in
Guten Abend

Ich habe vor 2 Wochen einen DSL-Vertrag mit o2 abgeschlossen. Bereits beim ersten Mal wurde ein Tippfehler in der e-Mail Adresse festgestellt und der Vertrag wirde erneut an die richtige e-Mail Adresse geschickt. Jedoch habe ich immer noch keine kundennummer bzw. Login-Daten per Post oder e-mail erhalten. Ich wollte eigentlich die o2-Hotline anrufen um einen neuen Technikertermin auszumachen, obwohl mir bei o2 im Shop versichert wurde, dass kein Techniker vorbeikommt, da schon alles freigeschaltem ist. Jedoch bekam ich heute eine SMS, dass der Techniker mit nicht antreffen konnte. Da ich die o2-Hotline ohne die Kundennummer nicht benutzen kann frag ich mich was ich jetzt machen soll.

Lösung von o2_Matze

Hallo Mbuz123.
Melde dich bitte an der Hotline, damit ihr einen neuen Termin absprechen könnt.
Du kannst die Hotline auch nutzen wenn du deine Daten nicht kennst . Bei der Frage nach deiner Nummer sagst du einfach nichts , nach der dritten Nachfrage schickt der Spachcomputer dich so weiter an die Kollegen der Fachabteilung.
Dort suchen dann die Kollegen nach Namen und Geb Datum deinen Vertrag raus und vereinbaren einen neuen Technikertermin mit dir.
VG Matze

    1 Antwort

    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • November 5, 2018
    Hallo Mbuz123.
    Melde dich bitte an der Hotline, damit ihr einen neuen Termin absprechen könnt.
    Du kannst die Hotline auch nutzen wenn du deine Daten nicht kennst . Bei der Frage nach deiner Nummer sagst du einfach nichts , nach der dritten Nachfrage schickt der Spachcomputer dich so weiter an die Kollegen der Fachabteilung.
    Dort suchen dann die Kollegen nach Namen und Geb Datum deinen Vertrag raus und vereinbaren einen neuen Technikertermin mit dir.
    VG Matze
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