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DSL On/Off On/Off

  • February 26, 2019
  • 6 Antworten
  • 96 Aufrufe
S
Besucher:in
Hi Community,

Vielleicht treffe ich hier auf kompetentere Antworten als bei der Hotline!

Folgendes Problem seit 3 Tagen:
DSL ist 10 Minuten Online, kickt sich dann aus mir unerklärlichen Gründen raus und geht nach 5 Minuten wieder Online. Das läuft 24/7.

1. Telefonat mit der Hotline:
Warum beschweren sie sich wenn das Internet teilweise genutzt werden kann und legt auf!

2. Telefonat mit der Hotline:
Haben sie bereits auf allestörungen.de geschaut ob es aktuell Probleme gibt. Wie denn?! Haben Sie das Gerät schon aus und wieder angemacht? Nein ich wurde im 19. Jahrhundert eingefroren und seit meiner Auftauung ist das die erste Amtshandlung.

Hatte jemand eventuell ähnliche Probleme und kann mir sagen wie ich diese behebe?

In voller Hoffnung,
Flo

Lösung von sweetpineaple

Hallo Lars,

danke fürs Prüfen, scheinbar hat sich das Problem aber in Luft aufgelöst.

Eventuell lokale Schwierigkeiten oder ähnliches, wie dem auch sei, es funktioniert seit gestern wieder problemlos. Ich warte jetzt erst einmal ab. Sollten wieder Probleme auftauchen veranlasse ich ein Ticket.

Danke und viele Grüße,
Flo

    6 Antworten

    FanolParadise
    Mitgestalter:in
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    • FanolParadise
    • Mitgestalter:in
    • February 26, 2019
    Leitung muss geprüft werden. Abbrüche sind entweder verschuldet durch den Router oder die Leitung. Es müsste also entweder der Router getauscht werden oder die Telekom beauftragt werden. Aber dafür benötigst du ein Ticket der Hotline - leider.
    S
    Besucher:in
    • sweetpineaple
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 26, 2019
    Ergo drittes Mal durchhalten und hoffen jemanden deiner Kompetenz zu erwischen. Kannst du aus Erfahrung berichten wie lange so etwas dauert?
    Joe Doe
    Legende
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    • Joe DoeLegende
    • Legende
    • February 26, 2019
    Eigener Router oder Leihrouter von O2? Welcher Router wird eigentlich eingesetzt?
    Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • March 1, 2019
    Hallo @sweetpineaple,
    ich habe mal einen Blick auf Deinen Anschluss geworfen. Die üblichen Hausmittel wie Neustart, Prüfung der Verkabelung und Reset hattest Du ja bereits durchgeführt. Hier ist ein Störungsticket erforderlich, da wird erst einmal kein Weg dran vorbei führen.
    Zumindest in der Kontakthistorie kann ich nicht erkennen, dass es bisher einen Kontakt gab, ein Ticket ist bisher auch nicht eröffnet worden.
    Die Verbindungsabbrüche sind ersichtlich und da ist es mehr als nur sinnvoll, dass dies geprüft wird.
    Gruß,
    Lars
    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
      S
      Besucher:in
      • sweetpineaple
      • Autor
      • Besucher:in
      • Lösung
      • March 4, 2019
      Hallo Lars,

      danke fürs Prüfen, scheinbar hat sich das Problem aber in Luft aufgelöst.

      Eventuell lokale Schwierigkeiten oder ähnliches, wie dem auch sei, es funktioniert seit gestern wieder problemlos. Ich warte jetzt erst einmal ab. Sollten wieder Probleme auftauchen veranlasse ich ein Ticket.

      Danke und viele Grüße,
      Flo
        o2_Lars
        • o2_LarsModerator
        • Moderator
        • March 5, 2019
        Dann hat vielleicht schon das drauf schauen gereicht, um alles zu beheben ;-)
        Ne, Spaß beiseite. Es kann in einem solchen Fall auch sein, dass es zu Einschränkungen zum Beispiel durch Arbeiten des Lokalen Vorleisters gekommen ist. Aber danke fürs Feedback, freut mich zu lesen, dass nun alles wieder so läuft, wie es sioll :-)
        Gruß,
        Lars
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