DSL nicht verfügbar, genauso wie die Hotline

Seit etwa einem Tag funktioniert mein DSL Anschluss nicht mehr, sowohl Telefonie als auch DSL sind nicht verfügbar. Der Router ist eine O2 Homebox 6641. Am Router leuchten die Power-LED sowie die DSL-LED grün, die WLAN-LED blinkt grün, die Info-LED leuchtet durchgängig rot. Vorwahlgebiet ist 0711.

Die üblichen ersten Schritte (Router-Neustart, Router mehrere Minuten vom Strom trennen und alle Kabel ausstecken, anderes Telefonkabel, Zurücksetzen auf Werkseinstellungen) habe ich durchgeführt, diese halfen jedoch nicht weiter.

Der Online-Status in der Übersichtsseite des Routers ist "Nicht verbunden"

Ich habe mehrfach versucht die Störungshotline unter 08005251378 zu erreichen. Vor 20 Uhr habe ich dort nur mehrfach die Ansage erhalten dass der Service aktuell nicht zur Verfügung steht. Gegen 21 Uhr habe ich dann immerhin die Bandansagen bekommen, meine Telefonnummer und Kundenkennzahl nennen dürfen, um irgendwann auf die Geschäftszeiten bis 20 Uhr hingewiesen zu werden. Für Störungen wurde dann imerhin auf die 089 666630044 verwiesen.

Dort erhalte ich nachdem ich mitgeteilt habe dass es sich um eine DSL-Störung handelt ebenfalls die Ansage, dass dieser Service aktuell nicht zur Verfügung steht!

Der Live-Chat (in dem es nichtmal eine Option für DSL-Störungen gibt) funktioniert natürlich auch nicht, dort erscheint auch nur eine Fehlermeldung dass diese Funktion zur Zeit nicht zur Verfügung stehen würde!

Eine Kontakt-Email kann ich nirgendwo finden!

Gibt es IRGENDEINE Möglichkeit meine Störung bei O2 zu melden? Ich bin seit einem Tag ohne eigenes Internet und benötige dies dringend beruflich!