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DSL Neuvertrag Techniker Termin

  • January 11, 2019
  • 3 Antworten
  • 90 Aufrufe
I
Besucher:in
Hallo zusammen,

Es geht um folgendes.
Ich hatte am 02.01.19 einen Techniker Termin, welcher zwischen 12und16uhr stattfinden sollte. Jedoch kam am besagten Tag niemand. Ich habe bereits mit der o2 Hotline telefoniert. Man hat ein sog. Ticket eingerichtet und der nette Herr wie's mich daraufhin, dass ich zwecks eines neuen Termins immerhalb von 24Stunden angerufen würde.

Per SMS kam die Nachricht dass ein Ticket eröffnet wurde.

Ca. 2Stunden später kam erneut eine SMS mit dem Hinweis, dass das Ticket geschlossen wurde.

Angerufenhat leider auch niemand.
So langsam reißt echt der Geduldsfaden.

Ich hoffe es kann mir hier jemand behilflich sein.

Vielen Dank schonmal und einen schönen Tag euch

Lösung von o2_Lars

Hallo @Isi_Sek87,
ich hätte da gerne einen Blick drauf geworfen, unter der E-Mail-Adresse, die Du im Forum nutzt, kann ich so auf den ersten Blick aber keinen DSL Auftrag erkennen...
Wenn eine Rückmeldung vom Vorleister nicht oder verspätet eintrifft ist das immer ärgerlich, wir sind auf diese Rückmeldung aber angewiesen, da damit ja die ordnungsgemäße Schaltung bestätigt wird. Nach einer gewissen Zeitspanne wird eine Rückmeldung von uns automatisch angemahnt. Es kann sein, dass sich die Rückmeldung durch erforderliche Bauarbeiten verzögern.
Gruß,
Lars

    3 Antworten

    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • January 11, 2019
    Hallo @Isi_Sek87,
    eine Rückmeldung erfolgt im Regelfall eben per SMS. Wenn das Ticket so schnell schon wieder geschlossen wurde, dann kann es sein, dass der ursprüngliche Grund für das Ticket so nicht mehr besteht. Hast Du den Router schon angeschlossen und die Nutzerdaten eingegeben, geht es eventuell schon?
    Gruß,
    Lars
    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
    I
    Besucher:in
    • Isi_Sek87
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 12, 2019
    Hallo Lars,

    Vielen Dank für deine Antwort. Also nen Router habe ich nach dem der Techniker Termin erfolgen sollte erfolglos getestet. Habe soeben noch mal mit der technischen Abteilung von o2 telefoniert. Man sagte, man würde noch auf eine Rückmeldung des Technikers warten, welcher am besagten 2.01. bei mir aufkreuzen sollte. Bevor keine Rückmeldung erfolgt ist, kann man wohl auch keinen neuen Techniker Termin vergeben. Naja ich hab's langsam satt und werde den Auftrag wohl stornieren und mir nen anderen Anbieter suchen. Das ist echt eine Zumutung. Schade
    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • January 15, 2019
    Hallo @Isi_Sek87,
    ich hätte da gerne einen Blick drauf geworfen, unter der E-Mail-Adresse, die Du im Forum nutzt, kann ich so auf den ersten Blick aber keinen DSL Auftrag erkennen...
    Wenn eine Rückmeldung vom Vorleister nicht oder verspätet eintrifft ist das immer ärgerlich, wir sind auf diese Rückmeldung aber angewiesen, da damit ja die ordnungsgemäße Schaltung bestätigt wird. Nach einer gewissen Zeitspanne wird eine Rückmeldung von uns automatisch angemahnt. Es kann sein, dass sich die Rückmeldung durch erforderliche Bauarbeiten verzögern.
    Gruß,
    Lars
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