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DSL - Neuvertrag leider doch nicht möglich, trotz Schalttermin???

  • January 11, 2019
  • 1 Antwort
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Guten Tag werte Damen und Herren.

Es geht um folgendes Problem.
Ich habe mir einen DSL-Anschluss bestellt. Er hat alle 5 Punkte im Auftragsstatus durchlaufen und jetzt steht da folgender Text zusätzlich:

Aktuell ist es leider doch nicht möglich, Ihnen einen O2 DSL-Anschluss zur Verfügung zu stellen. Wir melden uns in Kürze bei Ihnen, um das weitere Vorgehen zu besprechen.

Zugesagter und bestätigter Termin steht immer noch mit dem 25.01.2019 dabei. Wie kann ich diesen Zusatztext verstehen? Bis jetzt hat sich leider kein Mitarbeiter, wie im Text geschrieben, bei mir gemeldet um dieses Problem zu besprechen.

Ich bedanke mich für die Hilfe und würde mich freuen wenn sich jemand um mein Problem kümmern könnte.

Lösung von o2_Lars

Hallo @XxSvenxX,
Dein Auftrag besteht auch weiterhin noch und auch von unserer Seite aus wird alles dran gesetzt, den Termin zu halten. Wenn das nicht möglich sein sollte, wirst Du noch separat informiert werden.
Aktuell hat uns den Vorleister jedoch den Status "Keine freie Leitung" mitgeteilt, daher zuerst einmal die Meldung. Wir fragen natürlich beständig immer wieder an., damit der Anschluss wie geplant geschaltet werden kann.
Gruß,
Lars

    1 Antwort

    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • January 12, 2019
    Hallo @XxSvenxX,
    Dein Auftrag besteht auch weiterhin noch und auch von unserer Seite aus wird alles dran gesetzt, den Termin zu halten. Wenn das nicht möglich sein sollte, wirst Du noch separat informiert werden.
    Aktuell hat uns den Vorleister jedoch den Status "Keine freie Leitung" mitgeteilt, daher zuerst einmal die Meldung. Wir fragen natürlich beständig immer wieder an., damit der Anschluss wie geplant geschaltet werden kann.
    Gruß,
    Lars
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