DSL-Neukunde O2 - Freischaltung Sept. 2015

Als erstes würde ich den Vertrag bei O2 widerrufen, ehe die 14 Tage abgelaufen sind. Ansonsten gibt es Probleme.

 

Dann stellt sich die Frage, ob du bei der Bestellung die Nummer des Vormieters angegeben hast. Wenn ja, dann bestelle erneut und gib diese nicht an. Der Techniker kann in diesem Fall trotzdem schalten, wenn ein Port frei ist.

 

Wenn du die Nummer nicht angegeben hast, würde ich direkt zu einem anderen Anbieter gehen, denn dann sind die Chancen gering, dass es O2 hinbekommt. Allerdings sind dann auch die Chancen gering, dass es irgendein anderer Anbieter hinbekommt außer der Telekom.

Bei letzterer müsstest du dann einen einfachen Telefonanschluss ohne DSL bestellen (~18€/Monat, 14 Tage Kündigungsfrist) und könntest dann wechseln - auch zu O2.

 

btw - der Anruf an der Hotline kostet 20c pro Anruf.

Zur Prüfung kannst du mal eine PM an den User o2_DSL schicken.

Es scheint aber wirklich so zu sein, dass die Leitung bis zu dem Datum belegt ist.

Und solange die Leitung belegt ist, kann o2 diese auch nicht übernehmen.

Einfach die Leitung kappen kann die Telekom nicht; sie würde ja vertragsbrüchig werden.

Evtl. kann der Vormieter aber eine vorzeitige abschaltung erwirken.

Das ginge aber eben wirklich nur durch den Vormieter und nicht durch o2 oder die Telekom.

1. Warum sollte ich was widerrufen? Wenn ich nichts mache, wird ja auch erst Ende 2015 was abgebucht... und da im Endeffekt der Vertrag ja auch vorher nicht zustande kommt, ist dies auch hinfällig und eine Kündigung ja wohl ohne Probleme machbar. 

2. Ja, Nummer angegeben zur Zuordnung. Habe jetzt aber auch nochmal O2 sowie die Telekom kontaktiert.

3. Warum ein anderer Anbieter? Ich habe mir o2 ja gerade wegen der Konditionen ausgesucht. Dann könnte ich ja auch gleich den Vertrag des Vormieters übernehmen, aber was soll ich dann mit 20 Monaten Laufzeit?!

4. Prinzipiell 20Cent pro Anruf - ja, aber schwierig ohne Festnetzanschluss (der ja nicht schaltbar ist). Und ich habe halt keinen Handy-vertrag mit 30€+ im Monat, wo alles inklusive ist.

 

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1. PM an O2_DSL ist raus. 

2. Wie mir die Telekom mitteilte, könnte man auf die Vertragslaufzeit verzichten, wenn dies der einzige nutzbare Anschluss wäre

3. Vormieter hat schon längst ne Kündigung raus, aber irgendwie klappt das wohl nicht. Aber da ich ja nur spärlichen Kontakt mit dem Vormieter habe (der ist ja ausgezogen), ist das auch nicht so leicht, bzw. liegt nicht in meiner Hand. Er will natürlich auch ungern weitere 20 Monate bezahlen.

1) Wenn du nicht widerrufst, wird dir O2 vermutlich 2015 die Anschlussgebühr, Mietgebühr für den Router und einen Monat Grundgebühr abbuchen. Ob sie dich vor der Schaltung kündigen lassen, sehe ich mehr als fraglich.

2) Sag ich doch. Wenn du keine Nummer angibst, könnte es klappen, sofern in der Vermittlungsstelle noch eine Leitung frei ist.

3) Du willst wirklich bei einem Anbieter bleiben, der schon bei der Anschaltung Probleme macht? Bitte, deine Entscheidung. Es gibt auch noch andere ohne oder mit kurzer MVLZ.

4) Es gibt die kostenlose Störungshotline. Die kostet nichts. 

 

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Rein rechtlich gesehen hast du natürlich recht. Die Telekom ist verpflichtet, die Leitung freizugeben, sobald die erfährt, dass der Anschlussinhaber dort nicht mehr wohnt. Siehe auch hier: http://www.kanzlei-hollweck.de/ratgeber/dsl-vertrag-und-festnetzanschluss/ unter Punkt 7.

 

Die Frage ist nur, ob du dir das wirklich antun willst.

 

 

3) Wo macht o2 hier Probleme? Oder habe ich was übersehen?

bangex schrieb:
3) Wo macht o2 hier Probleme? Oder habe ich was übersehen?

Sie schaffen es nicht, von sich aus zu merken, dass der alte Anschluss einem anderen Anschlussinhaber gehört und daher einfach ein neuer geschaltet werden könnte (freier Port vorausgesetzt). Ausserdem sollte man in so einem Fall einfach mal von sich aus auf den Kunden zugehen und sagen, dass es Probleme gibt. Und nicht einfach den Auftrag annehmen und in über einem Jahr erst ausführen wollen.

 

Mir ist nicht bekannt das sich o2 oder ein anderer Anbieter einfach aufschalten kann(auch bei freien Port) . Lass mich da aber gerne eines besseren belehren.

Um hiermit ggf. neue Impulse erreichen zu können, der aktuelle Stand.

 

Laut Vormieter ist die Kündigung auch durch, da er auch zu einem anderen Telekomanschluss gewechselt hat. Sonderkündigungsrecht etc... irgendwie sowas, jedenfalls sollte er nun raus sein (was zum Zeitpunkt der Abfrage von O2 am 24. Jan wohl noch nicht war) 

 

Habe diese Woche dann auch noch mal mit verschiedenen Hotlines telefoniert. Die Telekom selbst teilte mir mit, dass ein Anschluss möglich wäre. 3 Anschlüsse belegt bei 4 Parteien im Haus. O2 müsse nur einen Techniker-Termin buchen, dann würde ein Telekom-Mensch dazu kommen und das sollte gehen.  

Darauf hin die O2 Hotline: Schön für die Telekom, schön dass die das kann. Wir können das nicht. Ich habe dann mehrmals deutlich darauf hingewiesen, eine erneute Prüfung des Anschlusses durchzuführen und nicht Däumchendrehend bis 2015 zu warten. Womöglich kommt man dann ja auch zu dem Ergebnis, welches mit die Telekom an der Hotline mitteilte. Diese hätte mir übrigens auch gleich einen Anschluss bzw. Auftrag buchen können, aber dann hab ich ja das Problem mit der Vertragslaufzeit. Habe in einer anderen Wohnung ja schon nen Vertrag und warum sollte ich mir da nen zweiten Langzeitvertrag anlachen?

 

Auch parallel hier über O2_DSL wurde mir eine erneute Prüfung der Situation bzw. des Anschlusses zugesichert. Oder ein Antrag auf Vorverlegung des Termins. Antwort ausstehened.... Die Hotline sagte mir auch, man würde mich dann telefonisch kontaktieren... und andernfalls wäre eine Stornierung des Auftrags wohl die einzige Alternative.

 

Ich bin natürlich immer noch genervt, dass ich in meiner neuen Wohnung abgesehen vom Handynetz bei 1und1 kein Internet habe und dahingehend eingeschränkt bin. Ich bin eh mal gespannt, ob sich von der Hotline nochmal jemand bei mir meldet, oder ob das einfach im Sand verläuft. 

 

Wie ist das denn mit so einem Surfstick? Kann man mit da seitens O2 nicht entgegenkommen und mir für die Übergangszeit so einen zu Verfügung stellen? Da gibts doch was mit so einer Quick-Start-Option...? Irgendwie ist das bei meinem Auftrag nicht dabei... oder vielleicht gab es das am 21. Januar noch nicht. 

Nachdem wohl erst die Antwortfrist der Telekom verstrichen ist, führte eine erneute Anfrage zu Erfolg. Am Freitag erreichte mich eine SMS mit dem Hinweis, dass mein Anschluss nun am 14.02.2014 geschaltet wird. Klingt ja prinzipiell gut, Hardware wurde auch am 14.02 versandt. Diese kam dann gestern morgen an. 

 

In freudiger Erwartung, dass nun alles laufen würde, schloss ich die O2-Box 6431 an und naja, das wars dann auch schon. DSL-Leuchte blinkt und erhält wohl kein Feedback aus der Leitung. Die Informationen unter o2.box sind auch eher übersichtlich:

 

>>Status der Aktivierung  X
>>Bitte überprüfen Sie die Verkabelung Ihrer o2 Box

 

Die Installationshotline konnte mir auch nicht weiterhelfen. "Solange DSL blinkt, wird es nicht funktionieren..." Es war aber auch nicht unbedingt vermerkt, dass meine Leitung geschaltet wurde. Also wer weiß das schon...?

 

Nebenbei bemerkt: Was die Einrichtung der Box bzw. des Zuganges betrifft. Braucht man da die CD unbedingt? Mein Ultrabook hat nämlich kein CD-Laufwerk und ich hatte gehofft, dies irgendwie über die o2.box Seite machen zu können. Denn auch ein Telefon, wo dann der Code eingegeben werden soll, habe ich nicht und hatte ich auch nicht vor, mir zu kaufen. 

 

Mal sehen ob zu Beginn der Woche neue Fortschritte erreicht werden.

 

acm1 schrieb:
 

Nebenbei bemerkt: Was die Einrichtung der Box bzw. des Zuganges betrifft. Braucht man da die CD unbedingt? Mein Ultrabook hat nämlich kein CD-Laufwerk und ich hatte gehofft, dies irgendwie über die o2.box Seite machen zu können. Denn auch ein Telefon, wo dann der Code eingegeben werden soll, habe ich nicht und hatte ich auch nicht vor, mir zu kaufen. 

 

 

 

Nein, kannst es auch über den Browser machen. Würde ich auch so empfehlen.

Solange DSL blinkt wird das schwer, neue Wohnung evtl falsche TAE? Prüf mal bitte ob Original Kabel stecken und auch nur die von o2 genutzt werden (Sorry). Mich wundert das du bei All-In S ein 6431 bekommen hast. Da dies aber auch DSL nimmt sollte dies kein Problem sein.

 

Du hast also am Freitag, den 14.02. eine SMS bekommen das (quasi) heute (am 14.02.) geschaltet wird?

 

Edit: Sorry falls das deutsch etwas gelitten hat, hatte 4 Absätze geschrieben und dann Authentifizierungsfehler... da habe ich es nur mal kurz zusammengefasst 😉

hatte 4 Absätze geschrieben und dann Authentifizierungsfehler... da habe ich es nur mal kurz zusammengefasst 😉

Komisch oder? Sowas passiert nie, wenn man nur 2 Worte geschrieben hat. 😀

Ja, am 14.02 kam die SMS, dass am 14.02 geschaltet wird. Am Nachmittag wurde dann auch das Paket

verschickt.

was die TAE betrifft: Ich hab eine mit einem Anschluss in der Mitte.

 

Von dieser aus läuft ein Kabel etwa 10m weiter zu einer zweiten TAE, welche 3 Steckplätze hat. Weder der Anschluss an der ersten noch im mittleren Platz der zweiten bringt Erfolg. Die DSL Leuchte blinkt so, als wäre das Kabel überhaupt nicht eingesteckt. Daher auch meine Vermutung, dass der Anschluss doch noch nicht geschaltet wurde.

Hier im Erdgeschoß ist auch nur eine Wohnung, viel verwechseln kann man da eigentlich nicht.

Von einer TAE an eine andere, meinst du mit der 2. TAE vielleicht einen Splitter? Weil den dürftest du nicht dran haben. Kannst du mal bitten den Anschluss ohne Verlängerung (nur die Kabel die in dem Paket waren) direkt an die 1. in der Wand schließen?

 

acm1 schrieb:was die TAE betrifft: Ich hab eine mit einem Anschluss in der Mitte.

 

Nein das bezog sich eher darauf ob du noch eine 2. TAE in der Wohnung hast, in der Stube, im Flur, im Schlafzimmer (und ich mein nicht den Splitter).

 

acm1 schrieb:
Ja, am 14.02 kam die SMS, dass am 14.02 geschaltet wird. Am Nachmittag wurde dann auch das Paket

verschickt.

Sachen gibts...

Hallo acm1

würde gerne wisse, wie es weitergeht. Funktioniert jetzt alles, so wie Du es haben willst?

Gruß
wartemann