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DSL Neukunde nix geht :-(

  • March 6, 2019
  • 3 Antworten
  • 77 Aufrufe
C
Besucher:in
Hallo!

Ich bin DSL Neukunde bei O2. Am Montag 4.3. war der Aktivierungstermin. Der Techniker war da und seiner seits alles ok. Auch 1,5 Stunden nach der genannten Zeit nix - bis jetzt nix.
Power leuchtet am Router und WLAN. Ich habe ein Ticket erstellt bekommen von der Hotline am 5.3.. Aber auch da tut sich absolut nichts. Steht ja immer das Gleiche da.

Wann soll das DSL denn mal gehen? Ist ja echt frustrierend, gerade weil ich das Internet auch nebenberuflich benötige :-(
Und übers Handy reichen die GB auf Dauer auch nicht aus.

Habe ich Sonderkündigungsrecht falls diese Woche nichts mehr passiert?

LG
Csilla

Lösung von o2_Lars

Hallo @Csilla83,
wenn ein Ticket eröffnet wurde, wird dies immer so schnell wie möglich bearbeitet. Dies kann jedoch mitunter einige Tage dauern.
#Ich habe einen Blick auf Deinen Anschluss geworfen, der läuft mittlerweile stabil und ohne Abbrüche, sieht also für mich so aus, als ob nun alles geklärt werden konnte, oder?
Gruß,
Lars

      3 Antworten

      bielo
      Legende
      • bielo
      • March 6, 2019
      Hallo!

      Ich bin DSL Neukunde bei O2. Am Montag 4.3. war der Aktivierungstermin. Der Techniker war da und seiner seits alles ok. Auch 1,5 Stunden nach der genannten Zeit nix - bis jetzt nix.
      Power leuchtet am Router und WLAN. Ich habe ein Ticket erstellt bekommen von der Hotline am 5.3.. Aber auch da tut sich absolut nichts. Steht ja immer das Gleiche da.

      Wann soll das DSL denn mal gehen? Ist ja echt frustrierend, gerade weil ich das Internet auch nebenberuflich benötige :-(
      Und übers Handy reichen die GB auf Dauer auch nicht aus.

      Habe ich Sonderkündigungsrecht falls diese Woche nichts mehr passiert?
      LG
      Csilla
      nein. Schau dazu ins BGB und handel dementsprechend.
      Klaus_VoIP
      Legende
      Wurde der Router(Typ?) überhaupt nach Anleitung korrekt eingerichtet?

      https://hilfe.o2online.de/router-software-internet-telefonie-34/erste-hilfe-fuer-die-homebox-2-486800
      Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
        o2_Lars
        • o2_LarsModerator
        • Moderator
        • Lösung
        • March 8, 2019
        Hallo @Csilla83,
        wenn ein Ticket eröffnet wurde, wird dies immer so schnell wie möglich bearbeitet. Dies kann jedoch mitunter einige Tage dauern.
        #Ich habe einen Blick auf Deinen Anschluss geworfen, der läuft mittlerweile stabil und ohne Abbrüche, sieht also für mich so aus, als ob nun alles geklärt werden konnte, oder?
        Gruß,
        Lars
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