DSL Neukunde - Kein Internet, Techniker nicht erschienen, Hotline kann/will nicht helfen

Hallo,

am 13.03. wurde mein DSL Zugang laut Mail von O2 "erfolgreich aktiviert". Leider ist es seit dem noch nicht einmal gelungen eine Internetverbindung aufzubauen.
Ein Technikertermin (Telekom) wurde für den 18.03. zwischen 8 und 14 Uhr vereinbart. Techniker ist nicht vor Ort erschienen.
Der Link zum Telekom Störungsportal zeigt, dass die Störung angeblich am 18.03. um 12:41 erledigt wurde. Leider komme ich noch immer nicht ins Internet.
An der O2 Hotline konnte man mir nicht wirklich weiterhelfen. Nach mehrmaligem Nachfragen (echt toll seine Zeit immer wieder in der Warteschleife zu verbringen...) wurde mir gestern mitgeteilt, dass die Störung noch anliegt und von der zuständigen Abteilung bearbeitet wird. Auf die Frage wie lange dies noch dauert (sind nun schon 6 Tage seit dem Technikertermin vergangen) sagte man mir man wird sich bei mir in der nächsten Woche melden (warum meldet man sich nicht gleich nach dem erfolglosen Technikertermin???). So schwierig kann das ja nicht sein, der Vormieter hatte ja auch DSL in der Wohnung.

Das kann doch alles nicht wahr sein, keine Infos, tagelanges warten und beim Technikertermin schlägt man sich den ganzen Tag um die Ohren, ohne das jemand erscheint.
Ich empfinde dieses Verhalten als eine Zumutung!

Ach ja bitte keine Ratschläge, wie wurde der Router schon vom Strom genommen, resettet, etc. Ja das habe ich alles schon mehrfach getan.

Ich hoffe auf eine zügige Behebung der DSL Störung.