DSL - Neuauftrag mit Problemen über Problemen

Aktuell hakt und rumpelt es so stark beim neu abgeschlossenen DSL-vertrag dass ich gewillt bin alles zu stornieren und woanders hin zu gehen.

Erst klappte der Upload nicht, dann wird unter einem anderen Vorgang der Vertrag neu eingespielt und ich erhalte eine Bestätigung bei der die mir ursprünglich zugesagten Konditionen nicht übereinstimmen. Nun habe ich unzählige Male telefonisch und vor ort Kontakt aufgenommen.....und werde immer nur hingehalten mit Versprechen, die nicht eingehalten werden.

Lt. Angebot ist der Anschluss samt einmaligen Gebühren für die Hardware kostenlos, inkl. Grundgebührfreiheit für 6 Monate.

Jetzt soll ich abweichend nur 10 Euro Rabatt auf die Hardware bekommen...und war dazu wieder am Telefon und auf Wunsch des Shops vor Ort, da man die Konditionen nachtragen lassen wolle.

Nur habe man die Vertragsunterlagen "verschickt"und diese somit nicht mehr zur Einsicht. Vor Ort hätte man zwar gerne mein Original haben wollen, aber mehr als eine Kopie gebe ich da nicht raus 😉 Man wolle sich wegen der Aktualisierung der Konditionen kümmern.

Nachdem wieder eine gewisse Zeit vergangen war, rief ich wieder im Shop an. Nun sollte es plötzlich so sein dass die abgeschlossenen Optionen nicht mehr bei Korrektur gültig seien und der Shop mir per Post mitteilen wird, dann ich die einmaligen Hardwarekosten vom Shop erstattet bekomme. Und richtig....es passierte wieder nichts.....

Habe in der App mal nachgeschaut und da sind die Konditionen wie ich sie ursprünglich angeboten bekommen habe noch sichtbar.

Also bitte, O2, helft mir bitte! Ich hatte noch nie solche Probleme bei bem DSL-Anschluss und bin, obwohl weit in der Zukunft liegend, schon vom DSL-vertrag bedient, ehrlich gesagt nicht mehr gewillt weiterhin mit dem Shop in Kontakt zu treten und trage mich ernsthaft mit dem Stornogedanken.