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DSL mit Telekomanschluss vertauscht

  • October 12, 2018
  • 2 Antworten
  • 77 Aufrufe
W
Besucher:in
Min DSL-Anschluss wurde mit einem inaktiven Telekomanschluss vertauscht. Ich habe sowohl mit der Hotline telefoniert als auch bei Twitter Kontakt aufgenommen:

https://twitter.com/Wuestendoktor/status/1050716337780199429?s=19

Da die Lösung noch bis mindestens Dientag dauern soll, hoffe ich mobiles Datenvolumen zu bekommen.

Lösung von o2_Lars

Hallo Wuestendoktor,
das Störunsgticket ist ja bereits erstellt, das ist schon mal gut und ich bin guter Dinge, dass der Anschluss dann auch bald wieder so läuft, wie er soll.
Ein höheres Volumen können wir so ohne weiteres nicht aufschalten, aktuell ist der Mobilfunkvertrag ja zum Glück auch noch nicht gedrosselt. Meine Empfehlung ist, dass Du Dich am ebsten noch einmal hier bei uns meldest, falls der Anschluss gedrosselt wird, wir schauen dann einmal, was wir da machen können.
Gruß,
Lars

P.S.: Ich weiß ja nicht, warum die Community-Flat deaktiviert war, ich habe die Reaktivierung für Dich beauftragt.

    2 Antworten

    FanolParadise
    Mitgestalter:in
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    • FanolParadise
    • Mitgestalter:in
    • October 12, 2018
    Für mobiles Datenvolumen musst du die kaufmännische Abteilung unter 0800 / 52 51 378 kontaktieren.

    Beachte: dadurch kann es passieren, dass die Summe der Entschädigung abnimmt, da du ja so dennoch eine gewisse Leistung erhalten hast.
      o2_Lars
      • o2_LarsModerator
      • Moderator
      • Lösung
      • October 12, 2018
      Hallo Wuestendoktor,
      das Störunsgticket ist ja bereits erstellt, das ist schon mal gut und ich bin guter Dinge, dass der Anschluss dann auch bald wieder so läuft, wie er soll.
      Ein höheres Volumen können wir so ohne weiteres nicht aufschalten, aktuell ist der Mobilfunkvertrag ja zum Glück auch noch nicht gedrosselt. Meine Empfehlung ist, dass Du Dich am ebsten noch einmal hier bei uns meldest, falls der Anschluss gedrosselt wird, wir schauen dann einmal, was wir da machen können.
      Gruß,
      Lars

      P.S.: Ich weiß ja nicht, warum die Community-Flat deaktiviert war, ich habe die Reaktivierung für Dich beauftragt.
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