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DSL mit 0.1 Mbit/s und weniger?

  • December 8, 2014
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ss26
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Hallo,

 

vielleicht kann hier jemand was dazu sagen:

 

ich habe einen ex-Alice Altvertrag mit 16Mbit/s der aber von Anfang an wegen "langer Leitung" mit nicht mehr als 4 Mbit/s funktioniert hat (die nächste Stadt ist 3km entfernt). Nun ist über die Jahre immer wieder die Geschwindigkeit langsam zurückgegangen bis es zu häufigen Verbindungsabbrüchen und Totalausfall kam. Ein Anruf bei der Hotline hat das immer wieder behoben und 3.5 bis 3.8 Mbit/s wiederhergestellt - bis zum nächsten Mal. So wie ich es verstanden habe wird dann als erfolgreiche Massnahme ein Portreset durchgeführt.

 

Waren die Abstände anfangs noch im Bereich von mehreren/vielen Monaten passiert das in letzter Zeit immer häufiger. Die Degradierung erfolgt schleichend bis dann wieder "nix mehr geht"

 

Aktuell sieht es wieder mal so aus:

 

https://

 

Ein Ticket habe ich gestern per mail an dsl-kundenservice@cc.o2online.de geöffnet (wir haben hier je nach Wetterlage auch noch bestenfalls intermittierenden Mobilfunk) - leider bisher keine Reaktion.

 

Natürlich versuche ich die üblichen Massnahmen: stromlos machen, Leitung trennen, ich habe es zuletzt sogar mit einem kompletten Werksreset des Modems/Routers versucht - ändert überhaupt nichts.

 

Angeschlossen bin ich hier über eine o2 Homebox 3232. Ein noch vorhandenes Sphairon Turbolink IAD zeigt aber exakt das gleiche Verhalten.

 

Irgendwelche Vorschläge?

 

Stefan

 

edit

Nachtrag: Profilanpassungen (Drosselung auf 2 Mbit down mit sehr geringem "up") ändern auch nichts. Wurde gelegentlich probiert, aber beim nächsten Portreset meist rückgängig gemacht.

 

Zusätzliche Beobachtung: Oft ist beim Standardprofil der Upload schneller (bis 0.67 Mbit/s) als der Download, der zuerst einbricht. Das sieht dann z.B. so aus:

 

http://www.speedtest.net/result/3966666013.png

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    16 Antworten

    o2_StefanX
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    • o2_StefanXTeam
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    • December 9, 2014
    Hi, laut Port liegen 3,7Mbit/s an. Ich habe den dennoch einmal resettet. Was auffällt, du hast zwei Einwahlen parallel laufen. Irgendwie noch eine Spielekonsole mittels PPPoE Einwahl dran?

     

    Gruß

    Stefan

    ss26
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    • ss26
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    • December 9, 2014
    Hallo Stefan,

     

    erst mal Danke für den Reset. Bin noch unterwegs und kann den Erfolg erst später prüfen.

     

    Zu den zwei Einwahlen: ich verwende die 3232 nur für Passthrough, alles andere (WLAN, Mediaserver etc) ist deaktiviert. Dahinter hängt eine Fritzbox die mein privates Netz versorgt und auch die Einwahldaten hat, die 24h disconnects macht etc. Andere Geräte haben keine Einwahldaten.

     

    Evtl. kommen die sich in die Quere? Kann ich der 3232 die Einwahldaten wegnehmen?

     

    Wenn ich die VoIP Einwahldaten hätte (ich weiss, die kriege ich nicht...) könnte ich die 3232 auch komplett weglassen und nur meine FB 7490 dranhängen. DSL alleine tut ja damit (hab ich hin und wieder schon ausprobiert).

     

    Gruss,

    Stefan

    o2_StefanX
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    • o2_StefanXTeam
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    • December 9, 2014
    Du kannst bei der 3232 eigentlich die Internet Einwahldaten weg lassen. Dann läuft das ding rein als Modem und macht nur noch die VoIP Einwahl. Eventuell bringt das schon was.

     

    Gruß

    Stefan

    ss26
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    • ss26
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    • December 9, 2014
    ist "besser", aber nicht wirklich brauchbar

     

    und erfahrungsgemäss geht es ab spätestens 17 Uhr noch mal richtig runter und wird nicht vor 23 Uhr wieder besser

     

    http://www.speedtest.net/result/3971623732.png

    ss26
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    • ss26
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    • December 9, 2014
    die Einwahldaten an der 3232 habe ich, soweit sie mich gelassen hat, entfernt: in Benutzername muss irgendwas drinstehen was ein @ enthält. Momentan steht da "0@alice-dsl.de". Das Passwort darf ich leer lassen.

     

    Verbindungsaufbau über FB und 3232 funktioniert weiter. Aktuelles Ergebnis:

     

    http://www.speedtest.net/result/3971670745.png

     

    nicht berauschend, mal sehen wie das heute abend wird.

    Vielleicht reichts ja sogar für einen SD-stream :-)

    Casimir_de
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    • Casimir_de
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    • December 9, 2014
    Hallo'  bei mir ist genau dasselbe Problem ... wer kann da helfen ?

    ss26
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    • ss26
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    • December 9, 2014
    so - das mit dem Entfernen der Einwahldaten war nicht so toll. Damit hat dann kein Telefon mehr funktioniert - weder ISDN noch analog. Dabei war zwar die Internet LED rot, Telefon war nach wie vor grün, hat aber trotzdem nicht funktioniert.

     

    Also nochmal Werksreset und die komplette Aktivierung durchziehen. Dabei hab ich zur Abwechslung für "Internet" mal das hier konfiguriert:

    - zeitbasierter Tarif

    - manuell verbinden

    und hab NICHT verbunden

     

    die Fritzbox macht dann ihre Verbindung über Passthrough, die 3232 ist weiterhin abgemeldet.

    LEDs:

    DSL: grün

    Internet: aus

    Telefon: grün

     

    das mit der doppelten Anmeldung sollte damit behoben sein. Was nicht behoben ist ist das hier (Tendenz seit 16 Uhr wieder konstant fallend):

     

    http://www.speedtest.net/result/3971950568.png

     

     

    Also ist entweder die Anbindung des DSLAM abends gesättigt oder es gibt eine "suboptimale" Verteilung des Traffics auf die angeschlossenen Teilnehmer (kann man da am QoS drehen?).

     

    Auffällig auch, dass der Speedtest "relativ hoch" mit 2 Mbit/s loslegt, dann nach 1-2s einbricht.https://

     

    Liegts vielleicht am alten Alice-Vertrag? Ich hab immer noch einen "Alice Fun Max Flat" von Anfang 2008 für 32€ im Monat (excl. Mobilverträge und Verbindungsgebühren)

    ss26
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    • ss26
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    • December 9, 2014
    Und noch eine Erkenntnis:

     

    es scheint nicht die Leitung zu sein sondern eine Art extreme Drosselung:

     

    wenn ich in einem Downloadmanager (FDM) einen Testdownload starte und den auf eine Verbindung limitiere dann bekomme ich nur wenige Byte/s. Erhöhe ich die Anzahl der gleichzeitigen Verbindungen und damit die Zahl der parallelen download threads vom gleichen Server, steigt die Downloadgeschwindigkeit auf bis zu 300 kByte/s für den Gesamtdownload, entsprechend etwa 3 Mbit/s. Reduziere ich wieder auf einen thread dann bleibt der download sogar minutenlang bei 0 Byte/s stehen.

     

    Alle Messungen natürlich ohne Beeinträchtigung durch parallele Aktivitäten

     

    Nicht ganz überraschend dann noch folgendes:

     

    solange parallel ein download läuft kann ich, wenn auch mit vielen Aussetzern, einen (HD!) Stream gucken, ist der download beendet bricht dann wenig später der stream weg.

     

    Kann aber doch auch nicht sein, dass man im Hintergrund Endlosdownloads laufen lassen muss um die Leitung offen zu halten, noch dazu wenn die ohnehin so dünn ist...

     

    Vielleicht kennt ja jemand das Fehlerbild...   🤔

    o2_StefanX
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    • o2_StefanXTeam
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    • December 10, 2014
    Erstelle einmal bitte über die Hotline noch ein Ticket, damit die Kollegen aktuelle Messungen machen können.

     

    Gruß

    Stefan

    ss26
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    • December 10, 2014
    ok - hab ich gemacht. Wird an die Kollegen von der Leitungsanalyse weitergegeben. Wenn sich was tut melde ich mich hier wieder damit auch andere was von dem Thread haben...

    ss26
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    • December 10, 2014
    Casimir_de schrieb:
    Hallo'  bei mir ist genau dasselbe Problem ... wer kann da helfen ?

    Hallo Casimir_de

     

    die gleichen Symptome müssen nicht unbedingt die gleiche Ursache haben. Früher hatte ich ähnliche Symptome (bis auf das weiter unten geschilderte Phänomen mit den forcierten Downloads). Bei mir hat damals immer wieder ein Portreset geholfen. Wenn Du Abbrüche und extrem niedrige Downloads hast kannst Du die 0800-5251378 anrufen und per Telefonmenü zu "Totalausfall oder sonstige Störung - drücken Sie die 1" gehen. Die Wartezeit ist meist relativ lang (hab auch schon mal über 30 min gewartet) aber bisher hatte ich überwiegend freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter dran (bin aber auch selber freundlich und sachlich :whistling: bin ja selber IT-Dienstleister). Einen Portreset kann man da nach der obligatorischen Leitungsprüfung immer bekommen. Danach braucht es evtl etwas Geduld. Bei mir hat es schon mal 1 Std oder länger gedauert bis die Verbesserung da war. Wenn nicht - nochmal anrufen und auf die vergangenen Aktionen verweisen. Dann sollte das Ticket in "die Technik" gehen.

     

    Viel Erfolg,

    Stefan

    ss26
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    • December 11, 2014
    Hab mal einen Speedtest zu ungewöhnlicher Zeit gemacht:

     

    https://

     

    und das sogar unter suboptimalen Bedingungen - vom Handy aus über WLAN, weit weg vom Accesspoint, fast schon ausser Reichweite. Es geht also prinzipiell - halt nur immer nicht dann wenn ich's verwende, meist zwischen 16 und 23 Uhr  😢

    o2_StefanX
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    • December 11, 2014
    Casimir_de schrieb:
    Hallo'  bei mir ist genau dasselbe Problem ... wer kann da helfen ?

    Bei dir war, warum auch immer, nur ein 1000er Profil geschaltet.

     

    Habe ich geändert, nun sind es wieder 2,5Mbit/s.

     

    Gruß

    Stefan

    ss26
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    • December 11, 2014
    wie versprochen - ein paar updates

     

    Rückruf des Technikers war etwas schwierig weil ich für o2 mobil irgendwie schlechten Empfang sowohl am Arbeitsplatz als auch daheim habe, ging aber dann über ein dienstliches Telefon

     

    erst mal die aktuellen speedtests von heute (nur down, up ist momentan um die 0.5 Mbit/s, Latenz um die 100ms):

     

    Zeit   Mbit/s

    07:06  3.09 (über WLAN)

    16:02  3.09 (über WLAN)

    16:06  3.15

    16:10  2.54

    16:47  1.16

    17:14  1.41

    17:44  0.76

    17:57  0.86

    18:08  0.88

    18:19  0.78

     

    traceroute ist unauffällig, jeder hop im gleichen Bereich knapp über 100ms

     

    der Verdacht geht jetzt wohl Richtung Backbone, es wird wohl eine Messung bei QSC, von denen die Leitung in diesem Fall kommt, beauftragt wenn ich das richtig verstanden habe

    ss26
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    • ss26
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    • December 11, 2014
    vorläufig letztes update dazu:

     

    es hat sich bestätigt: es gibt eine Grossstörung im Vorwahlbereich 07472 bei Anschlüssen die über QSC laufen. Voraussichtliche Behebung: "im Februar"

     

    Spekulation: das Muster der Geschwindigkeitseinbrüche

    - ab 16 Uhr abfallend

    - Tiefstwerte zwischen 18 und 13 Uhr

    - ab Mitternacht wieder ansteigend

    - upload meist nicht betroffen

     

    zusammen mit einer "Störung" deren Behebung noch Monate benötigen wird (vielleicht weil man den Backbone aufbohren muss)

     

    lässt vermuten, dass man da am Backbone gerade einfach nicht die Bandbreite hat um die täglichen Spitzenzeiten abzudecken und an meiner ohnehin schwachbrüstigen Leitung kommt dann halt so gut wie nichts mehr an. Muss ich wohl eine Weile mit Tröpfelnet leben :wacko:

     

    Ob mir O2 dafür eine (Teil)Erstattung anbietet?  :whistling:

     

    Abschliessend aber noch ein Lob: der Techniker war sehr freundlich, hat mehrfach zurückgerufen, viel erklärt und trotz Aufdeckung "nicht regelkonformer Endgerätekonstellation" weiter analysiert. Das Problem tritt ja unverändert mit Originalkonstellation auf, man hätte mich aber auch aus formalen Gründen abblitzen lassen können.

     

    Noch einer zum Schluss:

    (up = down, hat auch nicht jeder... /Galgenhumor off)

     

    http://www.speedtest.net/result/3977932443.png

    o2_StefanX
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    • o2_StefanXTeam
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    • December 12, 2014
    Das klingt nicht gut ...

     

    Dann hoffen wir mal das das schnellstmöglich behoben wird.

     


    Ob mir O2 dafür eine (Teil)Erstattung anbietet?  :whistling:

    Da lässt sich mit Sicherheit was machen.

     

    Gruß

    Stefan

     

     

     

     

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