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DSL Leitung auf 100 MBit/s ausgebaut, erreiche dennoch nur 25 MBit/s trotz 50 MBit/s Vertrag

  • February 6, 2019
  • 10 Antworten
  • 259 Aufrufe
G
Besucher:in
Hallo,

ich habe einen o2 DSL Free Vertrag ohne Datendrosselung mit einer maximalen Geschwindigkeit von 50 MBit/s abgeschlossen. An meiner Adresse lagen bis vor Kurzem allerdings technisch nur 25 MBit/s an. Diese Leitung wurde auf 100 MBit/s ausgebaut und der Router ist seit über einem Monat bereits mit dieser Geschwindigkeit verbunden. Die Verfügbarkeitsprüfung von o2 zeigt die 100 MBit/s für meine Adresse inzwischen auch an, aber ich kann dennoch nur maximal 25 MBit/s nutzen. Im o2 Kundenbereich wird mir ebenfalls angezeigt, dass ich bis zu 50 MBit/s Geschwindigkeit nutzen könnte.

Was muss ich tun damit ich die volle Geschwindigkeit erreiche? (Mein Router ist die Fritzbox 7490 gemietet bei o2.)

    10 Antworten

    D
    Besucher:in
    • Davitscherl
    • Besucher:in
    • February 6, 2019
    Hi, hast du mal einen speedtest über ein Kabel mit einem Laptop gemacht oder nur über ein mobiles Gerät über wlan ?

    Der Anbieter kann nur über Kabel die versprochene Leistung anbieten.

    mfg
    G
    Besucher:in
    • Grypholeon
    • Autor
    • February 7, 2019
    Ich habe beides versucht und darauf geachtet, dass keine Downloads im Hintergrund liefen. Auch unterschiedliche Speedtests an unterschiedlichen Tagen/Tageszeiten, aber die erreichten Geschwindigkeiten decken immer sich genau mit der alten 25er Leitung.

    Aufgrund der Störungen (wo die Bandbreite wesentlich geringer war) der letzten Wochen wurde der Router inzwischen öfters mal neu gestartet und auch mal von der Leitung getrennt.
    Mister79
    Legende
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    • Mister79Legende
    • Legende
    • February 7, 2019
    Zeig doch mal bitte die DSL Informationen der Fritzbox. Es kann natürlich sein, dass für dich ein anderes Profil bestellt werden muss.

    Mich würde die Leitungskapazität usw. interessieren.
    Was ist letzter Praizzz?
    G
    Besucher:in
    • Grypholeon
    • Autor
    • February 7, 2019
    Meinst du diese Informationen? (siehe unten)

    Mir kam der Gedanke, dass ich eventuell eine Einstellung im Router tätigen muss, aber ich konnte nichts finden. Laut der Anzeige liegen die 100 MBit/s an, aber leider kommen die nicht an meinen Endgeräten an. Es ist leider sehr beschwerlich bei der Hotline durchzukommen, daher wollte ich zuerst alles versuchen was möglich ist um auszuschließen, dass es nur an einer Einstellung im Router/am PC liegt.


    Mister79
    Legende
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    • Mister79Legende
    • Legende
    • February 8, 2019
    Ne, da scheint man das alte Profil (Softwaremäßig) eingestellt zu haben.

    Hier muss bei der Telekom eine Korrektur beantragt werden. Warte einfach ab, 2-3 Tage dauert es hier im Forum. Dann wird ein Mitarbeiter sich dieser Sache annehmen.

    Du hast in der Tat recht, deine Leitung kann bis zu 100 Mbit. Es liegt auch nicht an Dir oder am PC oder sonstigen Geräten.
    Was ist letzter Praizzz?
    G
    Besucher:in
    • Grypholeon
    • Autor
    • February 9, 2019
    Ok, da warte ich mal ein paar Tage ab und versuche sonst nächste Woche noch einmal bei der Hotline durchzukommen.

    Vielen Dank für die hilfreichen Antworten!
    A
    • Anonymous
    • February 9, 2019
    Hier muss O2 vermutlich einen Profilwechsel beim Netzbetreiber bestellen , da zum Einrichtungstermin vermutlich nur ein 25 Mbit Profil möglich war und durch den Netzausbau jetzt jetzt ein 100 Mbit vorhanden ist. Um auf deine 50 Mbit zu kommen muss O2 jetzt ein 100 Mbit Profil bestellen welches von O2 dann auf 50Mbit gedrosselt wird , das dauert etwa 14 Tage
    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • February 12, 2019
    Hi Grypholeon.
    Schick uns bitte mal deine Kundendaten an unseren DSL Support User hier https://hilfe.o2online.de/members/o2-dsl-195374 per PN, dann schauen wir uns das mal genauer an.
    VG Matze
    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
    G
    Besucher:in
    • Grypholeon
    • Autor
    • February 14, 2019
    Vielen Dank! Ich habe die Nachricht mit den Informationen versandt.
      o2_Matze
      • o2_MatzeModerator
      • Moderator
      • February 14, 2019
      Hi Grypholeon.
      Danke, per PN bitte noch legitimieren, dann können wir uns das anschauen.
      VG Matze
      „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
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