DSL Leistung zu gering

Hallo

ich hoffe ich bin mit mein Problem hier richtig, da der Kundenservice sehr undurchsichtig und verworren

ist. Da die Erreichbarkeit und Kompetenz der telefonischen Ansprechpartner bei O2 so 

vernichtend schlecht in den Foren bewertet wurde versuche ich es erstmal in dieser Form.

Vorab muß ich sagen, das ich seit längeren ein DSL/Festnetz Vertrag bei O2 habe und bsiher

keine Probleme hatte, bis ich mein Vertrag auf DSL 16.000 Flat umgestellt habe. Diese sollen auch laut

Testmessung problemlos zu erreichen sein. Leider erreicht meine DSL Leistung nicht einmal 50% (~5800 kbit/s).

Falls ich hier falsch gelandet sein sollte hoffe ich darauf, das mein Anliegen weitergeleitet- (oder ich auf den richtigen Kontakt hingewiesen werde) und bearbeitet bzw. behoben wird. Eine kurze Meldung per E-Mail von O2 zu Thema würde

ich sehr begrüßen.