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DSL Kundenkonto registieren - nicht möglich

  • June 17, 2019
  • 5 Antworten
  • 131 Aufrufe
P
Besucher:in
Nabend,

ich wollte mein Kundenkonto bei o2 registrieren.
Wenn ich mich nun versuche mich als DSL Kunde zu registrieren, wird bei mir angezeigt,dass "benutzername/telefonnummer oder passwort" o.ä. falsch sei.

Ich habe verschiedenste Passwörter getestet, die Kundenkennzahl 10 mal überprüft, verschiedene Email Adressen eingegeben. An den Cookie Einstellung kann es auch nicht liegen, da ich dieses getestet habe. Kurzum: Ich habe viele Versuche gestartet.
In den Kundenchat komme ich auch nicht, weder mit meinem aktuellen Account noch mit dem "neuen".

Muss ich meine Email/Telefonnummer o.ä. vorher bestätigen, bevor ich mich hier damit registrieren kann?

Danke im voraus

Lösung von o2_Antje


Bis zu diesem Feld kommst du, richtig?
Bitte hinterlege bei dem Feld "Nutzername" auch wirklich mal einen selbst gewählten Nutzernamen.
Der Benutzername muss auch mindestens 5 Zeichen umfassen und darf keine Sonderzeichen und Leerzeichen beinhalten.

Gruß
Antje

5 Antworten

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • June 18, 2019
Hallo Peterteller,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Es freut mich, dass du den Weg zu uns gefunden hast.
Geht es um einen Neuvertrag oder ist dein bestehender DSL Vertrag im Rahmen einer Prozessoptimierung in ein neues System übernommen worden?

Viele Grüße
Antje
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P
Besucher:in
  • Peterteller
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 18, 2019
Hallo,

es ist ein Neuvertrag als DSL-Kunde.
o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • June 18, 2019


Bis zu diesem Feld kommst du, richtig?
Bitte hinterlege bei dem Feld "Nutzername" auch wirklich mal einen selbst gewählten Nutzernamen.
Der Benutzername muss auch mindestens 5 Zeichen umfassen und darf keine Sonderzeichen und Leerzeichen beinhalten.

Gruß
Antje
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P
Besucher:in
  • Peterteller
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 19, 2019
Danke, es hat funktioniert.
Aber so richtig verstehe ich nicht, wieso dann dort Rufnummer/Email-Adresse auch noch steht. Ist auf jeden fall irreführend.
o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • June 19, 2019
Das freut mich zu hören.
Vielen Dank für dein Feedback.
Bei der Auswahl der Rufnummer oder der E-Mail-Adresse hakt es derzeit leider ein wenig.
Bitte entschuldige die Umstände.

Viele Grüße
Antje
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