DSL kundenkonto

Hallo zusammen,

ich habe mich gestern mit meiner Festnetznummer auf mein o2 registriert. Leider kann ich nicht mehr auf das Konto zugreifen und auch das Passwort nicht zurücksetzen. Habe versucht mich neu zu registrieren, das geht aber nicht, weil die Nummer schon registriert ist. Der nutzername war meine Telefonnummer, aber das funktioniert auch nicht. Weder als Login noch als reset.
mein Telefon kann ich so nicht nutzen, weil ich meine Login Daten laut Hotline nur online herbekomme. Mein kundenkonto konnten sie angeblich auch nicht resetten. Und angeblich liegen sowieso Störungen bei vielen DSL verträgen vor. Hat jemand eine Idee?