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DSL Kündigungsvormerkung nicht möglich

  • February 11, 2019
  • 5 Antworten
  • 202 Aufrufe
C
Besucher:in
Hallo DSL Team,


eine Kündigungsvormerkung bei meinem DSL ist nicht möglich. Es kommt seit längerem folgende Fehlermeldung

"Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut."

Ich bitte um Rückmeldung

Vielen Dank

Lösung von o2_Larissa

Hay hay chrisi181,

das liegt vermutlich daran, dass du deinen DSL-Vertrag für das Online-Portal noch nicht registriert hast. Aktuell bist du hier in der Community mit deinem Mobilfunkvertrag eingeloggt.

Du hast neben der Kündigungsvormerkung via Onlineportal auch die Möglichkeit, die Kündigung schriftlich z.B. per Post reinzuschicken, sofern du den DSL-Anschluss online nicht registrieren möchtest.

Liebe Grüße
Larissa

PS: Ich habe gerade noch etwas in deinen Daten angepasst, sodass es nun auch ohne neue Registrierung und über deinen Mobilfunkvertrag möglich ist, deinen DSL-Vertrag einzusehen und auch die Kündigungsvormerkung abzuschicken. Beachte bitte, dass du 2 SMS bzgl. einer Bankverbindungsänderung bekommst/bekommen wirst, die du ignorieren kannst, an deinen Daten hat sich nichts geändert.

5 Antworten

o2_Larissa
  • o2_LarissaTeam
  • Team
  • Lösung
  • February 14, 2019
Hay hay chrisi181,

das liegt vermutlich daran, dass du deinen DSL-Vertrag für das Online-Portal noch nicht registriert hast. Aktuell bist du hier in der Community mit deinem Mobilfunkvertrag eingeloggt.

Du hast neben der Kündigungsvormerkung via Onlineportal auch die Möglichkeit, die Kündigung schriftlich z.B. per Post reinzuschicken, sofern du den DSL-Anschluss online nicht registrieren möchtest.

Liebe Grüße
Larissa

PS: Ich habe gerade noch etwas in deinen Daten angepasst, sodass es nun auch ohne neue Registrierung und über deinen Mobilfunkvertrag möglich ist, deinen DSL-Vertrag einzusehen und auch die Kündigungsvormerkung abzuschicken. Beachte bitte, dass du 2 SMS bzgl. einer Bankverbindungsänderung bekommst/bekommen wirst, die du ignorieren kannst, an deinen Daten hat sich nichts geändert.
C
Besucher:in
  • chrisi181
  • Autor
  • Besucher:in
  • February 14, 2019
Hallo Larissa,

vielen dank, auch dass du Dich der Sache angenommen hast.SMS erhalten, jedoch immer noch die gleiche Fehlermeldung bei online Kündigunsvormerkung nicht möglich"..
Die Verbrauchsübersicht ist auch noch nicht möglich..

Bitte um Zusendung der relevanten Postadresse für die Kündigung , ggf. eine relevante E-Mail.

Vielen Dank. Grüße
o2_Matze
  • o2_MatzeModerator
  • Moderator
  • February 17, 2019
Hallo chrisi181.
Du kannst die Kündigung per Post an

Telefonica o2
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg

schicken. Darf ich fragen warum du uns verlassen möchtest? Vielleicht können wir dich ja noch umstimmen.
VG Matze
„Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
C
Besucher:in
  • chrisi181
  • Autor
  • Besucher:in
  • February 18, 2019
Hallo Matze,
vielen Dank. Umstimmen,evtl. aber nicht öffentlich.. Grüße
o2_Matze
  • o2_MatzeModerator
  • Moderator
  • February 20, 2019
Hi chrisi181.
Schick uns gerne eine private Nachricht an unseren DSL Support User hier https://hilfe.o2online.de/members/o2-dsl-195374 dann finden wir bestimmt zusammen :-)
VG Matze
„Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
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