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DSL-Kündigung nach Umzug wird nicht akzeptiert

  • December 4, 2018
  • 4 Antworten
  • 138 Aufrufe
ni20
Besucher:in
Sehr geehrte Damen und Herren,
Wir haben einen o2 DSL-Vertrag All-In L.
Da wir umgezogen sind und O2 an der neuen Adresse nicht die im Vertrag stehende Bandbreite liefern kann, haben wir versucht, außerordentlich zu kündigen.
Scheinbar gibt es jetzt aber das Problem, dass der Betrag noch auf meinen Vater läuft und deshalb meine Umzugsbescheinigung nicht anerkannt wird.
Diese Situation wurde aber von unserer Seite bereits in einem Brief erläutert.
Warum hilft uns hier niemand weiter und wie können wir dieses Problem lösen?
LG

      4 Antworten

      Jogi
      Legende
      • Jogi
      • December 4, 2018
      Moin,

      relativ einfach - für o2 ist da dein Vater der Vertragsinhaber und somit die Ansprechperson. Schreiben, in denen du erläuterst, dass du den Anschluss nutzt, dein Vater aber aus irgendwelchen Gründen den Vertrag hält, sind zwar informativ, aber wohl rechtlich nicht relevant.
      Der richtige Weg wäre da eine Vertragsübernahme deinerseits mit anschließender Umzugsmeldung gewesen.

      Greetz
      Een schiet mutt ikk
        ni20
        Besucher:in
        • ni20
        • Autor
        • Besucher:in
        • December 4, 2018
        Das kostet mich nur wiederum 49 Euro, was ich wirklich frech finde.
        Mister79
        Legende
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        • Mister79Legende
        • Legende
        • December 5, 2018
        Hätte auch vor dem Umzug passieren müssen. Jetzt würdest du einen Anschluss übernehmen, welcher vor Ort ja schon geschaltet ist. Ich würde fast wetten, dass man jetzt sagt, sie kannten die Gegebenheiten, warum haben Sie den Anschluss dann übernommen?

        Am Ende sollte man vor jedem Umzug sich mal die Bandbreitenverfügbarkeit bei der Telekom angucken. Anscheinend kann eine Wohnung noch so schön sein, stimmt die Bandbreite nicht, stimmt die Wohnung nicht. Darauf läuft es doch hinaus und in Zukunft noch extremer.
        Was ist letzter Praizzz?
        o2_Giulia
        • o2_GiuliaModeratorin
        • Moderatorin
        • December 6, 2018
        Hallo ni20,

        da der Vertrag auf deinen Vater läuft, kann auch nur er den Vertrag kündigen. Auch eine Sonderkündigung ist dann nur möglich, wenn er eine Anmeldebescheinigung an der neuen Adresse vorlegen kann. Der Vertrag wird ansonsten fristgemäß zum Vertragsende beendet.

        Viele Grüße

        Giulia
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