DSL-Kombivorteil

Hallo,

 

Ich habe zur Zeit ein kleines Problem mit O2 . Ich habe ein O2-DSL Anschluss+einen Mobilfunkvertrag. Im Internet habe ich gelesen , daß man dann 10€ Grundgebühr sparen kann . Darauf hin habe ich die Hotline angerufen nach geschätzten 5 mal hin und her weitleiten zwischen DSL und Mobilfunksparte hat mir dann endlich einer sagen können , daß ich diesen Vorteil nur mit einem Alice DSL Anschluss bekommen kann , aber und jetzt kommt's ich müsste mich vorher selber schlau machen , ob dieser Anschluss überhaupt bei mir verführbar ist Sie konnte mir keine Auskunft geben ( wenn nicht die Kundenbetreung wer den sonst)

Darauf hin binnen ich dann zum O2-Shop gegangen und wollte mich da informieren , aber selbst im O2-Shop haben die mir von Alice abgeraten hat aber mal geschaut ob verführbar Ergebnis ja ist verführbar mit 16000'er Leitung . Na gut egal dann habe ich eben keinen Kombivorteil und bleibe bei

o2-DSL . Da ich nur eine 6000'er Leitung habe wollte diese erhöhen auf 16000'er und 16000'er ist bei mir verfühgbar das weiß ich genau , aber bei der Hotline sagte man mir das dies technisch möglich wäre . Ich hatte vorher einige andere Anbieter und da war es immer möglich aber o2 ist das nicht möglich . Die Hotline  

konnte mir auch nicht sagen warum das nicht möglich . Die sagen nur ist techn. nicht möglich , was totaler Blödsinn ist . Ich habe dann per Mail bei der Kundenbetreung beschwert , daraufhin habe sofort eine Mail bekommen das mein Anliegen bearbeitet wird und in einpaar Tagen wird man sich bei mir melden. Nach 3 Wochen warten habe ich dann mit der gleichen Bearbeitungs Nr. Nochmal eine Mail geschrieben und wieder die Standart Mail , ich solle mich gedulden man sich bei mir melden , das ist jetzt auch schon 3 Wochen her.

Was ist los mit O2 bisher war ich voll Zufrieden mit O2 , aber das man keine Antwort auf die Mails bekommt finde ich echt eine Frechheit . Ich bin langjähriger Kunde bei O2 (damals noch Viag interkom). ich glaube die sehen nur noch Neukunden und die alten Kunden zählen woll nicht mehr . Ich habe insgesamt eine monatliche Rechnung von über 70€ , also andere Anbieter wurden sich freuen über solche Kunden aber O2 ist das wohl egal. Ich werde wohl alles bei O2 kündigen , weil so eine miese Hotline und Kundenbetreung habe ich selten erlebt.