DSL Kombi Vorteil fehlt

@Gnarls11 Harte Worte. Was wurde versprochen? Welcher Tarif? Ist statt VDSL vielleicht ADSL geschaltet worden. Und wo wurde es versprochen? Im Shop oder am Telefon?

Ich hatte mitte Mai eine Vertragverlängerung per Telefon beantragt da mein Alter DSL Vertrag ausläuft.Ich hatte vorher 12.99 € bezahlt für eine 16000 Leitung.Am Telefon wurde mir gesagt das es diese nicht mehr gibt sondern nur noch ab 50000.Ich sollte mit allen Rabatten die ich vorher auch hatte 14.99€ bezahlen.Ich habe mindestens 5 mal angerufen das ich auch alles per Post haben möchte nicht nur per Email.Dafür kamen vorrige Woche dann gleich 3 Briefe mit einmal.Jetzt soll ich 2 Jahre lang 24.99€bezahlen.ich will sofort kündigen.die 10€ Rabatt für den Mobilfunkvertag wurden garnicht mehr mit gezählt.

Für einen Widerruf ist das in der Tat zu spät, wenn die Vertragsverlängerung Mitte Mai war. Normalerweise bekommt man doch alle Vertragsverlängerungsunterlagen per E-Mail. Ab dann beginnt deine Widerrufsfrist von 2 Wochen.
Ein O2 Moderator mit Einblick in deine Vertragsdaten kann Dir sicherlich mehr sagen.
Was für einen Mobilfunktarif hast Du eigentlich bei O2?

Dafür kamen vorrige Woche dann gleich 3 Briefe mit einmal.
Wenn da die Bestätigung mit der Widerrufsbelehrung dabei war, dann ist der Ausweg doch klar. 😉 Die 14 Tage beginnen erst mit der Belehrung!
Vielleicht wurde nur ein Rabatt/KV nicht eingebucht. Also keine Panik und keine beschissene Ausdrucksweise. 🤔

Ich habe o2 blue all in xl 8 gb.für 12.99€.trotzdem bin ich stinksauer.ein Vertrag gilt fernmündlich genauso wie schriftlich.ansonsten hätte ich den DSL Vertrag garnicht abgeschlossen.ich Rufe morgen nochmals an.habe vorhin schon mal angerufen und der Mann hat gesagt das ich 24.99 bezahlen muss.passiert ds morgen nichts gehe ich zum Anwalt.

Keine Antwort mehr??

Moin @Gnarls11 ,

wenn du keine Mail mit der Widerrufsbelehrung bekommen hast, sondern nur in der letzten Woche dir Briefe, wo eine Widerrufsbelehrung dabei war, dann hast du ab Zugang der Widerrufsbelehrung 2 Wochen Zeit den Vertrag zu widerrufen. Dort ist auch angegeben wie du das machen kannst.

Bitte mal einen Moderator, einen Blick drauf zu werfen. Das lässt sich bestimmt klären.

Gruß
nordsee1982

Was ist ein Moderator..???

Ein Moderator ist ein O2 Mitarbeiter mit Einsicht deiner Kundendaten bei O2. @nordsee1982, @nordsee1982 oder ich sind normale Kunden sowie Du. Einen O2 Moderator erkennst Du daran das sein Name mit o2_ anfängt.

Hallo
Ich entschuldige mich für die Ausdrucksweise.ich habe heute bei o2 angerufen und die gute Frau hat mir etwas anderes gesagt.ich bezahle für Mobilfunk 12.99 € und der kombivorteil wir wie gehabt weiter für DSL von 10€abgezogen also 14.99€

Und am 9.6. habe ich noch keine Rechnung.

Sorry, beim Datum habe ich mich versehen.
Die neue Rechnung steht jetzt aber zur Verfügung und dort kannst du nun auch sehen, dass der Kombi-Rabatt nun seit dem 17.05.2019 auf dem Mobilfunkvertrag aktiv ist.

Viele Grüße
Antje