DSL kein PIN keine Auftragsbestätigung

Also,bei der Telefonnummer kann ich dir auch nicht helfen,aber der W-Lanschlüssel steht unter dem Router...

Es geht um den PIN für die erstmalige WLAN Aktivierung (den erhält man von O2). Den WLAN Schlüssel habe ich bereits verwendet. Aber ohne PIN bekomme ich trotzdem keinen Zugriff auf mein WLAN

Wann soll denn die Aktivierung sein ? Hast du über den Termin keine schriftliche Mitteilung bekommen ? In dieser sollten auch die erforderlichen Daten vermerkt sein.

Also man bekommt die Eingangsbestätigung deiner Bestellung (in meinem Fall DSL/WLAN)
Dann die Auftragsbestätigung die ich nicht bekommen habe (in dieser stehen deine Rufnummer und dein PIN)
Dann kommt der Techniker und installiert das DSL Modem und aktiviert den WLAN Zugang
Dieser Punkt hat auch geklappt (und das ist mein Stand im Moment)
Aber um das WLAN schlussendlich auch nutzen zu können, brauche ich den PIN.
Man geht quasi ins Internet für das erste mal und dann wird nach diesem PIN gefragt.
Den habe ich aber nicht, weil ich nie die Auftragsbestätigung bzw. den PIN erhalten habe.

Ich habe also WLAN Empfang, aber keine Möglichkeit diesen auch zu Nutzen, weil mir der PIN fehlt.

Ich glaube auch das mir da nur ein O2 Mitarbeiter helfen kann, aber die kann man wohl nur hier und nicht per Telefon oder Mail erreichen so wie ich das sehe.

Du hast keine Mail mit der Betreff "Willkommen bei o2 DSL" bekommen? Auch nicht im Spam-Ordner?

Nein, definitiv nicht.

Hallo FelixHoff1,

um Auskunft erteilen zu können benötige ich deine Festnetznummer und deinen persönlichen Kundenkennzahl oder dein Kundenkennwort.
Ich schreibe dir dazu eine private Nachricht.

Viele Grüße,
Andrea